惠普 M436&M437&M439&M42523&M42525如何解决扫描到 PC 无响应

故障现象：（以 M436NDA 为例）

M436NDA 设置了 scan to pc 功能，现在使用该功能机器无响应

说明：scan to pc 功能仅可通过网络连接实现

解决方法：

1、打开开始-搜索 HP 文件夹-打开 M436 文件夹，点击 M436 scan to pc setup 程序

2、进入之后查看到列表中已经存在的 M436 型号，选中此型号，点击下面的 删除设备

3、 重新点击添加设备

4、 点击自动搜索 ，重新搜索到 M436 设备，点添加

注：如果知道 ip 地址，可以通过第 2 项，按 ip 地址搜索

5、 添加完成后显示

6、 在打印机面板重新点击 扫描到 PC，测试扫描即可

惠普 M436&M437&M439&M42523&M42525 带 ADF 机型 scan 扫描提示扫描仪设备无响应

故障现象：

文档进纸器已走纸，但是不能扫描，提示扫描仪设备无响应

故障原因：

此问题可能与扫描驱动，杀毒软件有关系

解决方法：

1. 关闭电脑端的杀毒软件、防火墙。

注意：个人或公司电脑有电脑管家最好不要使用

2. 打印机维修模式下恢复出厂设置（Tech Menu-- Service function-- Clear all mem）

3. 卸载驱动重新安装

4. 更新电脑操作系统