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特仑苏纯牛奶保质期内变“奶酪”,小孩喝完起红疹?蒙牛回应:已得到消费者谅解

 人阅读 | 作者pangding | 时间:2023-11-15 22:42

据浙江经视报道,家住杭州的惠先生投诉称,他为儿子买了一箱蒙牛特仑苏纯牛奶,但孩子打开喝了一口后发现有股怪怪的味道,拆开一看发现里面的牛奶呈块状,后面两天孩子身上还发了疹子,疑似出现过敏。据了解,这箱牛奶的保质期是6个月,生产日期是2023年9月18日。惠先生表示,他是在正规渠道购买的,没想到会出现这种情况,希望蒙牛能给出解释。

惠先生投诉称特仑苏牛奶呈块状。视频截图

红星新闻发现,近年来有多篇关于特仑苏牛奶保质期内变质的报道,在黑猫投诉平台,以“特仑苏”为关键词进行搜索,有一千余条投诉信息,大多集中在牛奶变质并要求退款、赔偿等。有消费者称,他们购买的特仑苏牛奶在保质期内出现了变“豆腐渣样”“发臭”“发酸”等情况,甚至有小孩喝后出现呕吐、发烧等症状。这些特仑苏牛奶从电商平台、线下经销商等多渠道购入,在向经销商、电商平台客服、蒙牛客服、投诉平台等申诉后,有些获得了赔付牛奶、现金等。

此外,红星新闻从知情人士了解到,杭州惠先生的儿子喝到变质特仑苏牛奶的事情,当地市场监督管理部门介入调查,最终蒙牛给予了赔偿。蒙牛公关告诉红星新闻,生产源头都是液态低温保存,惠先生购买到变质牛奶的具体细节不太清楚,目前已经得到了惠先生的谅解。

“我们都是流水线生产,牛奶从牧场生产出来会进行低温保存,包括运输到冷库的过程都是智能化的,现在鲜奶都能做到当天生产当天上架。”对方表示,牛奶变质一般可能的原因有商超、消费者存储不当,或在运输环节出现了胀袋,这些肉眼很难发现。如果出现这类情况,只要在合理范围内,蒙牛都会按照消费者权益保护法进行赔偿。

红星新闻记者 卢燕飞 实习生 张宇轩

编辑 潘莉 责编 官莉

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