老板油烟机售后服务承诺

老板油烟机售后服务电话：400-1129616

老板油烟机24小时客服热线：400-1129616

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国老板油烟机质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国老板油烟机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买老板油烟机家电老板油烟机后按照如下规定享受三包服务服务。

老板油烟机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的老板油烟机；

非老板油烟机的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修老板油烟机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非老板油烟机服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按老板油烟机公司规定的收费指导价格标准执行。

老板在全国范围内设立了直属客服中心，您可以同通过下方信息找到离你最近的客户服务中心，或者咨询老板全国统一维修客户服务热线 40015-11886

“全国联保”是你在国内任何地方都可以到指定的服务店，进行维修，包含保修期内和保修期外。当然保修期内是不需要收任何费用的。不过记得是要指定的地方进行维修才是免费。否则有可能要收服务费的。

“全国质保”和“终身质保”，这里的质保和保修不是一个概念的，质保只是商家对质量一种承诺保证，并不是说，给你免费保修，相对而言质保是愚弄百姓的。只能说你有问题的话，就给你维修，至于收不收费就看看具体情况再说了，而一般情况下都叫你给费用的。

什么是保修？

保修（老板油烟机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供老板油烟机的厂商就其所提供老板油烟机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关老板油烟机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。