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格力空调24小时全国各市售后服务全国统一服务中心

 人阅读 | 作者lilintao | 时间:2023-11-03 06:42

格力空调服务电话,格力空调售后维修官网热线「2023年更新」维修空调服务

格力空调售后服务电话:400*991-0208

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接到客户维修信息,应立即给客户拨打电话(通常在3分钟之内)。与客户通话时,应注意礼貌用语,语调适中,用词适当。

为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。

但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后,可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后,应先佩带好胸卡,再按门铃。

如果客户家中没有门铃,应连续三声或四声敲击客户家门,不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。

客户开门之后,格力‬空调售后电话24小时(全国/客服)维修点电话号码应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯,在客户要求不用戴鞋套的情况下,可以不戴。

之后,应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时,应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写,在欲选择的项目上画“√”,有其它意见可写在“_”上。

“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法,

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不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况,如果少于一个月或多于三个月,都应事先在维修之前与客户沟通好,经客户同意之后,可填写具体保修时间。

如果有不可保修的情况,如制冷设备添加氟里昂、更换‬在主板‬等修复后不可预料后果的情况,应事先告知客户,说明具体状况,经客户同意,可填写“不保修”。

但无论保修期是多长时间,都应在“保修期”前注明保修范围,即“原故障”。《维修单》填写完毕后,应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户,并告诉客户《维修单》上面有维修费用、服务电话


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