这段时间，我们在后台收到了许多加油的提问：疫情期间，玩机过程中遇到问题该怎么办？OnePlus 服务门店是否仍会营业？现在购机是否还能发货？
在特殊时期，我们也将以“不将就”的精神为大家不间断地提供客户服务。并且，我们也根据当前状况，为大家做了一份疫情期售后攻略，快收下吧！
小问题，在线找客服
为了保证自身的卫生健康，若大家在使用过程中遇到操作、软件上的小问题，可以直接在官网找到「在线服务」、在「一加手机」微信号主界面底部菜单栏「售后服务」中前往「人工服务」，或者拨打电话 400 888 1111 联系一加客服中心，我们将在 9:00-18:00 时间段内提供支持。此外，由于正值疫情防控期间，服务等待时间可能延长，希望大家理解与支持，非常感谢。
大问题，在线寄修
若手机在疫情期间遇到较大问题需要维修，我们推荐通过在线寄修的方式来解决。大家可以前往「一加手机」微信号主界面底部菜单栏「售后服务」中的「寄修服务」，或前往官网，点击顶部菜单栏的「服务」找到「寄修服务」便可申请寄修。
同时，由于多地实施严格的交通管制和检疫排查，对大家的维修体验造成了一定程度的影响，请您谅解。为最大程度的保障大家的权益，针对疫情期间无法寄出机器导致产品超出保修期的情况，即您的 OnePlus 产品的保障时效可能在 1 月 20 日 0 时至 2 月 29 日 24 时期间截止，我们将为您的产品延长保障至 3 月 31 日 24 时。
或者，也可以查询自身所在地附近的「一加自营服务门店」，并在做好个人卫生防范工作的同时，根据下方的门店开放时间前往门店咨询。（服务门店营业时间和情况可能随疫情发展改动，如需前往请提前拨打服务门店电话进行确认。）为保障彼此安全，店员们都会佩戴口罩工作。若您有咳嗽症状，我们也会赠送口罩。
一加自营服务门店营业时间：
一加·上海服务形象店
上海市浦东新区张杨路 588 号 MOREMEE 商场 3 楼 304（一加）
联系电话：021-31576079
营业时间：10:00-19:00，仅接受寄修服务。恢复时间未定，恢复后营业时间周一至周日 10:00 - 22:00
一加·合肥服务形象店
安徽省合肥市庐阳区宿州路商之都 B－2F－005 号（一加）
联系电话：0551-65696557
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:00 - 21:00
一加·石家庄服务形象店
河北省石家庄市新华区中山西路 77 号石家庄恒大城市广场 7 层 705 号（一加）
联系电话：0311-85271208
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周四 10:00-21:30，周五至周日 9:30-22:00
一加·西安服务形象店
陕西省西安市雁塔区长安中路 65 号金莎国际购物中心 2F-03
联系电话：029-87961397
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00
一加·广州服务形象店
广州市天河区天河路 490 号颐高数码广场 3 楼
联系电话：020-87066357
营业时间：9:30-18:00，仅接受寄修服务。恢复时间未定，恢复后营业时间周一至周日 9:30 - 18:30
一加·南京服务形象店
江苏省南京市秦淮区洪武路 88 号印象汇一楼 95.96 号铺
联系电话：025-89665780
营业时间：暂停营业。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-20:00
一加·济南服务形象店
山东省济南市历下区泉城路 26 号世茂国际广场东座三楼 E326
联系电话：0531-55561929
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00
一加·北京服务形象店
北京市东城区王府井大街 301 号新燕莎金街购物广场五层 MF513
联系电话：010-65229418
营业时间：11:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00
一加·厦门服务形象店
福建省厦门市思明区金山路 1 号宝龙一城二区 2-1 号楼第 B1 层 M-B1-047 商铺
联系电话：0592-5236571
营业时间：10:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周日至周四 10:00-22:00；周五至周六 10:00-22:30
一加·沈阳服务形象店
辽宁省沈阳市沈河区中街路 268 号盾安·益田假日世界 3 楼 A47(南门第一扶梯口)
联系电话：024-86917362
营业时间：10:30-16:00，仅接受寄修服务。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:30
一加·郑州服务形象店
河南省郑州市二七区二七路 230 号郑州华联商厦一层一加郑州服务形象店（地铁 1 号线二七广场站 H 口进入）
联系电话：0371-67115636
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:30-18:30
一加·杭州服务形象店
浙江省杭州市下城区武林广场 11 号 B105-3
联系电话：0571-85185116
营业时间：暂停营业。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:30
一加·武汉服务形象店
湖北省武汉市江汉区中山大道 483 号
联系电话：027-87733308
营业时间：暂停营业。2 月 14 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:00
一加·长沙服务形象店
湖南省长沙市开福区中山路 589 号万达广场 1 楼一加服务形象店（2 号门进直行约 40 米稍左）
联系电话：0731-85123477
营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00
一加·深圳服务形象店
广东省深圳市福田区华强路华强广场（新华强电子世界）2 楼 H2031-033（地铁站：华强北 A 出口）
联系电话：0755-86628026
营业时间：暂停营业。2 月 11 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-19:00
一加·成都服务形象店
四川省成都市武侯区华兴街道一环路南二段九号营业房 1 楼附 37-38 号
联系电话：028-86525744
营业时间：10:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:30-18:30
最后，关于发货的问题，我们将会在非常时期全力配合国家防疫工作，1 月 28 日起，我们已停止湖北、新疆和田、喀什、库车地区的发货，恢复时间会另行公告。如给您带来不便，敬请谅解。在疫情过后，我们也会尽力在第一时间恢复正常业务和服务运营。
让我们一同加油，共度难关！