3月17日，客户互动和营销科技服务商极光发布声明称，近期，公司注意到有些客户在极光官网、官方公众号等多个渠道对公司进行投诉，原因是其使用一款名为“极光VPN”的产品。由于提供该产品的公司中断服务，导致一些客户误认为“极光VPN”与极光公司有关联。公司对外品牌名称为“极光 (Aurora Mobile) ”，与“极光VPN”没有任何关系。