Windows电脑的整体故障率要高于苹果电脑。Samsung（三星）和Gateway（捷威）故障率：16%；Acer（宏碁）和Lenovo（联想）故障率：18%；Toshiba（东芝）、HP（惠普）、Dell（戴尔）和Asus（华硕）故障率最高，均达到19%。

暑假将至，针对年轻人的电脑促销活动汹涌而来，仿佛电脑像白送的一样。

心动买买买，后悔修修修！超过五万名消费者的真实体验告诉你，买电脑前一定要三思！

超过5万名消费者的真实体验

Consumer Reports 收集了从2010年至2015年之间用户购买新笔记本电脑的样本，共有58710名用户。 在调查中发现，在2010年至2015年期间购买过电脑的用户超过58000名，这些用户购买的电脑约有1/5在头三年都出现各式各样的故障。

而购买笔记本的用户则希望他们的电脑可以连续使用5年以上。

为此Consumer Reports 建立了一个数据对比模型，在58710份样本中统计了符合以下条件的有效样本（1.使用年限过了三年；2.超过保修期的；3.达到额定的每周使用时长）。最终分析并得出了不同类别的电脑维修概况。

这样做让电脑坏的更快

你一定遇到过这种情况。同一间大学宿舍里，爱写论文的同学的电脑最安全，爱打游戏的同学的电脑一直在换鼠标、键盘，爱看小电影的同学一直在杀毒。这是因为，你怎样对待你的电脑，你的电脑就会怎样对待你。

使用电脑的频率越高，损坏电脑的几率越大。

根据我们的调查发现，如果个人使用电脑频率每周超过20个小时，电脑返修率会增加，但苹果电脑确是例外。苹果用户说他们使用他们的笔记本电脑每周平均使用时间维持在23个小时（对比Windows用户每周仅使用20小时），他们的笔记本整体的故障率会相对较低。

调研样本反映了大部分笔记本出现的问题都是严重的（电脑还能运行，但是运行状态差），甚至是毁坏性的（电脑无法运行）。仅有约1/4的电脑故障是轻微的（部分损坏，电脑仍能一如既往工作），以及3%的表面性损伤（出现褪色、刮痕或者生锈）。

在Windows电脑中，多次损坏率（指维修次数达到2次及以上）高达55%，相比之下苹果电脑的多次损坏率仅有42%。

东芝、惠普、戴尔、华硕返修率最高

在过去几年里，苹果牌电脑一直处于Consumer Reports 电脑质量可靠度榜单的榜首。根据调研评估，在三年内需要维修的苹果电脑只有10%，相比之下Windows电脑的整体故障率要高于苹果电脑。

对于Samsung（三星）和Gateway（捷威，现被宏碁收购）电脑的故障率为16%；接着是18%故障率的Acer（宏碁）和Lenovo（联想）；而Toshiba（东芝）、HP（惠普）、Dell（戴尔）和Asus（华硕）最高，均达到19%。（如下图）

1、品牌的返修率越低，其可靠程度越高。当然，返修率也与消费者的使用时长、使用方式等密切相关。

2、这份数据侧面体现出厂商对产品制造的品控能力，对于中国消费者而言，这份可靠度排名是具有参考价值的。需要指出的是，该品牌可靠度仅体现在品牌本身，是不能进行各产品之间进行比较的。

每10台电脑大概有1台要在一年内需要进行维修。Windows电脑的高返修率让人惊讶。但在第二年和第三年期间Windows电脑的故障率会逐渐减缓。

对于苹果的型号机器而言，与Windows电脑不同，它在前三年的每一年的故障率几乎保持一致，维持在3%到4%之间。

返修率的高低直接影响了消费者对品牌的忠诚度。有71%的苹果用户满意他们的笔记本的可靠度。相比之下Windows用户仅有38%。

苹果电脑维修成本高

虽然返修率较低，但一旦维修，苹果电脑用户要付出相当高的成本。

在没有购买延迟保修期合同并超过保修期的情况下，苹果用户中约有1/3的人花费超过了300美金（约合人民币1850元）进行维修。

安装Windows的电脑维修费用相对比较低，而且维修费用超过300美金的Windows用户仅有10%。

联想Y系列返修率最高

在这一年的调查中，Consumer Reports不仅探究了各电脑的品牌差异，也研究了这些品牌各个系列的情况。

在Windows电脑产品当中，惠普的Premium Envy系列已经接近触底，拥有20%的返修率；联想Y系列的返修率高达23%。

当然惠普高档产品线Pavilion运营较好，达到16%。在笔记本可靠度排行榜当中名列前茅的有：Gateway NV系列（13%）和LT系列（14%）；三星Ativ Book系列（14%）；联想Thinkpads系列（15%）；戴尔XPS系列（15%）。

需要特别指出的是，大受热爱游戏的年轻人购置的Lenovo Y 系列处于品牌可靠度的最后。

5款性价比最高的笔记本

2016年5月9号在Consumer Reports官网上刊登了一篇关于时下最值得购买的5款笔记本，这5款时下最具性价比的笔记本价格均在600美金以下：

1、华硕 VivoBook E200HA-US01 214美元

2、宏碁 Aspire E5-574-53QS 390美元

3、华硕 T300CHI-RHM5T06 565美元

4、联想 Ideapad 300S 530美元

5、惠普 Spectre x2-12-a001dx 530美元

以上几款产品显示价格为美国亚马逊标价，部分可在国内知名网站直接购买。

有必要购买延保服务吗？

在调研样本当中有1/5的电脑用户表示他们买过延保服务。

AppleCare Protection Plan 可将你的 iPhone 保修涵盖延至自购机之日起两年。涵盖以下服务：1、一站式技术支持2、Apple 硬件维修3、包含的软件支持。约有36%的苹果用户会选择这样的服务。

Consumer Reports建议苹果用户可以考虑一下Apple care的服务。那是因为苹果电话技术支持在90天后便会结束。根据技术支持的调研数据，消费者对苹果技术员的技术服务十分满意。

Windows用户购买率最低为10%（Gateway用户），最高达19%（Dell用户）。

调查显示，Windows笔记本电脑在购买后一年会有更高的故障率。即使仍在在保修范围内，我们还是建议用户可以购买延保服务。

编译/钟旭彬