Service.“服务”

七个字母组成酒店业的核心。

这七个字母所代表的含义，你知道几个？

第1个字母S，即Smile（微笑）

其含义是服务员要将每一客人提供微笑服务。

第2个字母E，即Excllent（出色）

其含义是服务员要将每一项微小的服务工作做得很出色。

第3个字母R，即Ready（准备好）

其含义是服务员要随时准备好为客人服务。

第4个字母V，即Viewing（看待）

其含义是服务员要把每一位客人都看作是需要给予特殊照顾的贵宾。

每5个字母I，即Inviting（邀请）

其含义是服务员在每一次服务结束时，都要邀请客人再次光临。

第6个字母C，即Creation（创造）

其含义是每一位服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的气氛。

第7个字母E，即Eye（眼光）

其含义是每一位服务员始终要用热情好客，与顾客要有眼神交流，传达真切的情谊。

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