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视频会议软件不想再做“烂好人”

 人阅读 | 作者xiaolin | 时间:2023-08-03 02:12

疫情期间,国内外许多行业的发展止步不前,但也有一些行业进入高峰期,比如说平板电脑、PC,以及视频会议等与远程办公、学习相关的软硬件行业。以远程办公软件为例,腾讯会议2020年上线245天活跃用户突破1亿,钉钉2020年用户数量增长100%,年底总用户突破4亿。

考虑到疫情期间用户的经济条件,腾讯、阿里巴巴、华为、亿联、会畅、好视通等众多视频会议平台均宣布,疫情期间免费为用户提供服务。正式凭借免费这一优势,腾讯会议才能在短短245天吸收1亿活跃用户,但当时腾讯会议也表态,疫情结束后就会恢复收费。

如今,疫情渐入尾声,视频会议软件也已免费数年,腾讯会议、钉钉、飞书等平台陆续转为收费模式。日前腾讯会议官宣,推出订阅制(会员制),共分为四挡,分别是连续包月(25元)、单月(30元)、包季(88元)、包年(288元)。

图源:腾讯会议App

从价格来看,其实并不算贵,但人们已经习惯了免费的腾讯会议,现在突然要收费,势必引起部分用户的不满。小雷甚至看到有网友直言,腾讯公司开始割韭菜了。

图源:微博截图

站在行业的角度,任何行业想要健康发展,就必须找到盈利的方向,视频会议平台收费无可厚非,更不用说视频会议行业已经到了发展的关键期。关键在于,视频会议平台为用户提供的服务,能否对得起收费。

行业规模仍在扩大,企业发展却不容乐观

市场研究公司Grand ViewResearch预测,2020年~2030年,视频会议行业年复合增长率为12.5%,预计到2030年,行业规模将达到197亿美元以上。

图源:雷科技制作

行业规模扩大,不代表企业就能顺利发展。全球视频会议巨头Zoom今年第二季度财报显示,营收同比增长仅有7.6%,增幅相较于第一季度下降不少,更可怕的是净利润仅有4570万美元,相较于去年同期下降了86%,按照这个幅度,明年同期Zoom的底裤都要亏出去了。

营收保持增长的前提下,净利润却暴跌,原因无非是运行成本与研发投入增加,新用户增幅减少。事实的确如此,今年第二季度Zoom营销费用为4亿美元,同比增加47.7%,研发投入为1.73亿美元,同比增加109.6%。新增用户减缓,从营收增长能够看出。

疫情渐入尾声,远程办公需求的增幅不如往昔,再加上市面上那么多远程办公软件互相竞争,Zoom利润下降、营收增幅减少可以理解。

不过Zoom不同,好歹前几年都在收费,已经赚到了不少钱,更是一度成为独角兽企业。钉钉、腾讯会议等国产软件,为了支持国内经济发展,疫情期间一直免费使用,那么多运营成本支出,已然亏损了不少钱,现在收费合情合理。

视频会议应当收费,但服务也要跟上

视频会议平台应当收费,但平台必须考虑清楚采用哪种收费模式。在软件行业,早已有先驱者探寻各种收费方案,比如说小说平台,有订阅+付费的起点,也有完全免费但需要看广告的番茄。

类比其他软件,视频会议软件可以尝试的收费模式有三,即买断制、订阅制、广告+免费+部分收费制度,这些收费方式也可以互相融合。

买断制的好处在于价格贵一些,初期收回成本速度较快,缺点是后期收益会低不少,可能会导致开发者没有更新的动力。比如说知名笔记软件Notability,察觉到买断制的弊端,竟然把软件改为订阅制,被用户骂了个狗血喷头。因此,未来买断制难以成为主流。

图源:pixabay

订阅制(会员制)是当前视频会议软件的主要收费方案,每月价格不算太高,但细水长流,还能让开发者保持活力,长久为软件更新功能和修复BUG。订阅制会是未来的主流方案,但企业必须考虑多少价格合适,保持盈利,但也不能让消费感觉太贵。

广告+免费制度是另一种极端,或许可以吸引许多用户,但对于商务属性较高的视频会议软件来说并不合适。一大群商务人士,开个视频会议还要看广告,逼格直线下降。

此外,并不是每个人都会频繁使用视频会议软件,对于这些人来说,订阅制度成本可能会有些高,这是许多人反感互联网公司软件先免费后收费的原因。更重要的是,视频会议并非必须使用专业软件,QQ、微信等社交软件,也支持视频会议。

因此,视频会议平台在修正收费模式的同时,也要向专业化、商业化方向发展,将定位明确到商务办公。就小雷的体验而言,腾讯会议在专业化层面做的不错,例如共享手机、电脑画面,社交软件就不具备,用于分享、解读文档非常方便。

至于收费方式修正,可以考虑两种方案,第一是短期会员制度,以高于同时长平均费用的价格,出售几个小时到几天不等的会员时间,满足用户偶尔的需求,这点可以参考网盘平台的做法。

图源:pixabay

第二则是基础功能免费开放,腾讯会议就选择了这种方案,个人用户依然可以使用腾讯会议开启视频会议,而且还有的10分钟字幕、实时转写功能可用,足够满足普通用户的绝大多数需求。需要注意,这些方案可以融合,普通用户免费+广告+体验部分功能,付费用户可以免广告+更多专业功能。

相比之下,短期会员制度能够获取的利润会更高,但基础功能免费开放却可以帮助企业积攒口碑,哪怕有点广告,消费者也愿意接受。

正如Grand ViewResearch预估的数据,疫情虽然逐渐好转,或许过段时间就会消失,但远程办公和远程学习却留在了我们的身边。未来视频会议的需求还会不断提高,甚至说部分行业可能会适应远程办公,并逐渐让远程办公成为主流。

视频会议行业规模扩大,大概率会有更多企业参与进来,在企业的竞争之下,视频会议平台还会有一段免费期,留给企业之间争相角逐。不过疫情后期远程办公用户数量增幅会大幅减少,正因如此Zoom才会出现利润暴跌的情况,企业为了争抢客户,之间的竞争也会更加激烈,如果没有雄厚资本用于竞争,大概率会被市场淘汰。

国内市场最有机会的是阿里巴巴和腾讯两家,不但财力雄厚,品牌认可度也高,大概率可以笑到最后。其他企业如果无力免费竞争,订阅制度又难以吸引人气,不妨尝试广告+免费模式。

封面图源:雷科技制作


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