企业在选购 PC 的时候为什么总是偏爱那些似乎没有任何性价比可言的商用 PC？

Personal Computer——随着 37 年前 5150 电脑的昵称被广为传颂，由它的缩写所带来的兼容机市场——PC 早已经成为了一个发展成熟的行业，从移动终端智能元年开启至今的 10 年间，随着大量「轻娱乐」、「轻家用」前使用者的离开，家用 PC 开始和电视盒子/阅读平板一较高下，而 PC 自诞生之初便服务的商用群体，则依旧是其中坚力量。

如果说列举最近的例子，可能就是很多在个人用户看来绝不会买的特殊「纯商用机型」ThinkPad R480，在上市以来，却屡屡受到企业市场的追捧，甚至不少资深媒体人都为 ThinkPad R 系列点赞。

很多时候，在互联网时代，当人人都是不用实名制的自媒体之后，便非常善于输出自己的价值观，2C 用户经常把自己的「灯亮灯大灯会闪」和「管长管粗管能弯」乃至于「CPU+GPU+DDR+SSD=整机价格」作为颠扑不破的至理。

之所以我们这里用「特殊」两个字来形容在 ThinkPad R 系列身上所发生的这个现象，是因为它所面向的是以中小企业为代表的 B 端用户，而非市场面更广的消费级用户，但它却在被消费用户所谈论。

至于是否 B 端用户没有消费级用户「精明」，正如无数人儿时看到的第一本数码杂志《新潮电子》的徐林所说：

从某种角度上来说，面对精明的企业主们，其想要在市场反馈上取得一定的成绩，实际上并不那么容易。

图片来自知乎

如果在知乎中搜索「商务机」、「商用电脑」、「商务笔记本」、「商用本」等词汇，可以搜到相当数量的疑问与分享，被我们所注意到的是，甚至有的提问者认为「该算是老板人傻钱多还是采购有**交易？」

而在素以理性见长的知乎，几乎已经可以预见迎接他的回答是「看几百篇枪或者不枪的评测，上淘宝买电脑，到手了装一票盗版软件和 360 全家桶，一硬盘的木马病毒还美滋滋，然后嘲笑人公司老总花冤枉钱。」和「别以为自己的老板是个大头，至少这个大头懂得慧眼识珠的雇佣你。」

在 PC 设备成本已经足够透明化的今天，以 ThinkPad R 系列为代表的商用电脑是如何做到被众多中小企业用户所认可的？它又有着哪些不一样的地方？下面我们从多个维度一起来聊一聊这件事情。

目前企业在选购 PC 设备时所遇到的痛点

企业在选购 PC 的时候为什么总是偏爱那些似乎没有任何性价比可言的商用 PC？可能不少人都会有这样的疑问。尤其是在一些规模比较大的公司，你会发现它们所提供的办公设备很多都是外观看起来可能并不那么讨人喜欢的 PC 产品。

有关这个问题，也许用资深媒体人钱皓之前所说的一段话来解释是比较贴切——

其实企业与个人消费者在选择 PC 设备时候所关注的点是有所差异的，或者说企业在采购 PC 设备之前有更多的考量，首当其冲的就是成本因素。对于普通消费者而言，可能我们平时购买 PC 设备也只是针对一台设备来讲，同时在后期的使用过程中，一旦机器出现概率化的故障，维修费用也大多在我们的可承受范围之内。

企业级用户与普通消费用户所不同的地方在于，其往往需要同时采购几十台甚至更多设备，于是帐面就此发生改变。

首先就购机成本而言，最为理想的做法无疑是硬件配置选择相对来讲更加符合自身实际使用需要的设备。但现实情况是，由于考虑到更多用户的需要，很多品牌机在硬件配置这部分所提供的可选项并没有那么丰富。

同时，很多时候碍于所需设备数量级所限，想要让 PC 厂商专门为中小企业去提供定制化服务又是一件并不容易实现的事情。

我们知道，在电子设备长期运行的过程中，出现故障是在所难免的事情，而对于拥有几十台甚至更多 PC 设备的企业来讲，设备损坏已经从一个概率上的偶然事件成为了无限趋近于 1 的必然事件。

而一个现实的问题是，由于受到预算所限，很多中小企业是没有自己的 IT 运维部门的，一旦设备出现问题，更多时候需要请第三方 IT 维修机构来解决。也就是说，在设备后期运行过程中，企业潜在的成本支出是无法预估的。

讲到这里可能有会产生这样一个疑问：为什么不选择商务本？

图片来自知乎

如果你平时关注 PC 行业，会发现现在很多人将「商务」和「商用」两个概念混淆在了一起，其实二者之间有着很大的区别。简单来讲，商务本强调某几个方面（比如轻薄），但商用则追求各项属性都得以兼顾，所以后者更像是纯粹的生产力工具。

另外在售后保障上，普通面向 C 端的商务本往往只提供一年的整机维修，而面向企业级用户的商用本则会将这个时间延长为 3~5 年。

图片来自知乎，数据来源于 Intel

援引 Intel 提供的数据显示，一台价格为 1150 美元的笔记本，在 5 年的使用周期中，实际消耗大约为 2500 美元的成本，同时设备的维护成本从第四年开始，年度成本会超过电脑的剩余价值，并且随着设备使用年限的增长，其所耗费的维修成本会越来越高。

图片来自知乎，数据来源于 Intel

所以对比普通商务本和商用本两种不同属性的设备你会发现，从长期使用的角度来看，商务本在后期的运维成本上显然有着更大的优势，尤其是对于一些没有组建自己 IT 运维部门的中小企业而言，后者无疑要更具吸引力。

综合来讲，现如今中小企业在 PC 设备的选择上，所面临的痛点主要集中在两方面，一方面是很难获得具有定制化的硬件配置，另外一方面则是在设备的后期保障上，难以得到来自于厂商的足够支持。

点对点解决用户痛点大概就是 ThinkPad R 系列回归的原因

今年一月份，在极客公园创新大会期间，ThinkPad 召开新品发布会，正式带来了 ThinkPad R480，同时宣布将全面支持由极客公园提出的「2018 百大酷公司招募计划」。而 ThinkPad R480 的发布，也标志着时隔八年之后，ThinkPad R 系列重新回归市场。

其实当时对于 ThinkPad 宣布 R 系列回归这件事情，从个人的角度出发，我并不十分看好。毕竟这个市场已经走过了 8 年的时间，想要重新赢得市场的关注，并不容易。但事实证明，当时 ThinkPad 的选择是正确的。

站在今天这个时间节点再去剖析 ThinkPad R 系列为什么能够被大家所认可，大概只有一个原因：它看到了当前中小企业在选择 PC 设备时所遇到的痛点，并且提供了「点对点」的解决方案。用新潮电子徐林的话来说——

前边我们讲到了，企业级用户在采购 PC 设备时遇到的一大痛点在于，很难根据自己的实际使用需要自主选择硬件配置。针对这一痛点，这次 ThinkPad R480 在硬件配置上提供了足够大的可选空间，并且做了更进一步的思考。

在长期的使用过程中，相信很多人都遇到过这样的情况，你当初选择的笔记本随着时间的推移，会发现曾经的配置选择已经不够用了。而 ThinkPad R480 秉承着 ThinkPad 的一贯传统，具有双内存双硬盘的扩展设计，让用户在长期的使用过程中，不但能够兼顾数据的速度与容量, 更能够根据实际需要来升级硬件配置。从而延长设备在整个生命周期中的竞争力。

另外，前边我们也讲到了，随着移动办公逐渐成为常态，大家对于 PC 设备本身的便携性也提出了更高的要求。有关这部分，ThinkPad R480 做了两方面的工作。一方面，它很好的控制了机身厚度以及重量，19.9mm 的厚度加之 1.75kg 的重量，使得它拥有着不错的便携性。

同时在 1 小时充电 80% 的快充助力下，即便是碎片化的充电时间，也能够很好的保证用户的使用需要。这对于经常参加各种会议，或者需要移动办公的用户群体而言，显然有着不错的吸引力。

而对于企业来说，相比于硬件层面的开盖即用，其实更加在意一套完整的搭配方案，从而使效率发生新的质变，从自由选择鼠标\触摸板\指点杆的操作便利，到避免每天插拔接口浪费时间，通过一线连接所有的专署扩展坞，乃至于出差旅途中让你心无旁骛的入耳式耳机，与将所有硬件拎包就走的双肩包等等，通过众多的硬件组合，ThinkPad 给出了围绕 R 系列的诸多选件，并将这些选件一一用在提升公司效率之中。

不过从个人的角度出发，我认为这次 ThinkPad R 系列更加值得关注的是其在后期保障上对于中小企业所提供的帮助。

ThinkPad R480 提供支持全球联保，包含 1 年或 3 年的部件和人工保修，并在第一年内提供 180 个城市的上门服务和意外保护，企业用户可根据自身需求，选择升级延保服务，或升级硬盘不回收、意外保护、数据拯救服务和至享服务。

对于很多尚未组建自己 IT 运维部分的中小企业而言，选择了 ThinkPad R 系列之后，相当于同时得到了一个专业的第三方 IT 运维团队，这也是 DIY 主机以及很多商务本所不具备的一项服务，能够很多地解决中小企业在后期用机过程中对于运维成本的担忧。

可能是目前中小企业最好的选择

而从软件到选件再到服务，ThinkPad R 系列诸多增值项的到来，为一款产品的整个寿命周期提供了支持，这也使得它能够非常有效的解决当前中小企业在选择 PC 设备过程中所遇到的诸多痛点。

总结来看，作为一台面向创业者和中小企业的产品，ThinkPad R 系列在保证性能的同时，更重要的地方是提供了一套完整的服务，从而减少了用户在长期使用过程中的成本支出。

看到了当前中小企业在使用 PC 设备过程中所遇到的痛点，并且给出提供「点对点」式的解决方案，这大概就是 ThinkPad R 系列之所以能够获得市场认可的原因吧。 ■