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彻底翻车!曾经最强的小屏手机,现在被骂成垃圾

 人阅读 | 作者pangding | 时间:2023-07-29 08:01

#挑战30天在头条写日记#

三星今年发布的 S23,确实,算是一台不错的手机。

但,要说三星做“小屏旗舰”的巅峰。

那我觉得,显然还得是三年前发布的三星 S20。

和现在 2K 分辨率屏幕,成为超大杯独享的情况不同。

当年的三星,还是手机中的“屏幕之光”。

在中杯、大杯上,三星一律用的是超大杯同款 2K 屏幕。

再加上当年的骁龙 865 处理器、不错的相机硬件等配置。

很显然,三星的 S20,也有机会像那一年的华为 Mate40 系列、小米 10 系列、OPPO Find X2 系列等机型一样。

成为三星手机中的一代钉子户机型。

但。。

谁能想到,这机子最终还是没钉住,迎来的又是翻车的结局。

(三星 Note7:好熟悉)而且是全系列翻车。

“三星,How old are you?”

#三星手机现大规模屏幕故障# 昨天一打开微博,就在微博热搜上刷到了这个话题。

新闻里提到——不仅有大量用户反馈三星 S20 系列等机型,无缘出现白屏和竖线的问题。

同时三星售后,还「疑似」「再次」搞起了区别对待国内用户的骚操作。

有没有「区别对待」,这点,后面再细说。

先聊问题本身,关于三星 S20 的屏幕问题,机哥之前也略有耳闻。

这次在刷到相关新闻后,我也前往各大搞机论坛,翻了翻三星的用户的讨论。

首先,可以确定的是——三星 S20 系列的屏幕,确实出现了比较大规模的无故故障情况。

而且也确实并非最近才出现的,早在去年,就有不少手持 S20 系列的网友反馈说中招了。

问题呢,主要分为两类,也就是前面提到的「白屏」,以及「竖线」。

白屏如下图所示,具体体现为,屏幕出现会闪烁的白色斜纹。

就跟我之前用手机拍屏幕调光似的。

「竖线」则又分为「红线」和「绿线」两种。

不过形式差不多,无非是颜色不同。

比如这样的——

再比如,这样的——

甚至因为中招的人越来越多,网友还自发分成了不同的翻车组。

当然,不管是「白屏」,还是「竖线」。

一旦出现了,肯定都是令人膈应的。更关键的是,大部分网友的手机出现这两类故障时,手机都没有遭受外力冲击。

我看到比较多的,就是高高兴兴更新个新版系统,结果手机突然就寄了:

所以,这是软件故障吗?别急。

还有不少人,是看视频看着看着,就寄了:

就算是放在不动,也有几率会触发这个「被动」。。

另外根据海外网友的反馈,还有一点可以确定的是。

出现屏幕故障的三星 S20 系列手机,不仅仅是国行版本。而是全球范围内的。

OK,确定是硬件有问题之后,再来看看三星售后是怎么解决的。

根据国内网友反馈,除非你的 S20 系列手机是还在保修期内,亦或者有购买过碎屏险的。

不然出现「白屏」和「竖线」时去找售后,都会得到自费换屏的答复。换屏的价格是 1680 元左右,作为一台三年前的老旗舰,这个价格,大伙肯定不买账。

我的评价是——有这钱,还不如直接换台手机。

也因为如此。

在黑猫投诉上,关于三星 S20 的投诉,目前已经有 600 多起。

其中大部分就都是因为屏幕故障的。

接着再看看其他地区的三星售后,是怎么处理的。

以前面提到的三星印度为例。

那边的情况,似乎绝大部分都是来自于更新系统而引起。

在去年问题刚开始爆发的时候,三星印度售后给出的答复,同样是无法免费换屏。

后来估计是投诉的用户越来越多。

根据印度当地网友爆料,有三星印度售后在受理部分用户的维权时,承认了 S20 系列存在硬件问题。

并承诺在 2022 年 12 月 31 日之前,可为遇到该问题的用户,

免费换屏一次。

不过,三星官方并没有正式发布相关的政策,暂不确定是否为部分服务中心私自承诺。

不管是不是全局政策,现在都已经不重要了,毕竟截止日早已过去。

现在的问题是——这会再翻车的三星 S20 系列,三星印度还会提供免费换屏吗?

答案是——也分情况。

有的网友在售后得到的答复是,如果屏幕本身没有划痕或者磕碰。

那么三星会提供一次免费更换屏幕权利。

但如果是有划痕或磕碰的,那么就会被拒绝免费维修。

另外,这样的政策也不是全印度适用的。

像有的虽然没划痕,但售后还是只同意用户自费维修。

但如果是有划痕或磕碰的,那么就会被拒绝免费维修。

我也去看了印度以外的网友讨论。

像印尼、美国等地区,截至目前为止,也并没有推出可以免费换屏的政策。

So,看到这里,相信机友们应该也都看明白了。

虽然三星在国内搞「区别对待」,也不是新鲜事。

但单从这次的情况来说。

也确确实实和之前的三星 Note7 事件,以及年初的三星 S23 系列升杯事件,在性质上不太一样。

拿最近的升杯事件来说,三星是在海外明确推出了,先行者可以免费升级内存版本的活动。(举个栗子,你买了 8+256GB 版本,三星会给你发 12+512GB 版本。)

然后在国行版本上,对这活动只字不提。

最终,才引来了大批网友退款三星 S23 系列。

而这次呢,三星目前还真没有刻意针对的情况。

在我看来,大概率是因为印度等地收到的投诉太多,最终才让三星选择了妥协。

毕竟三星在印度,是份额第一的厂商,体量肯定比国内要大得多。

此外发现,国内也有网友在经过投诉之后,已经获得了免费换屏的权利。(还是得硬刚)

当然。

既然是产品本身出现的硬件质量问题,那么提供免费维修,本就是天经地义的事情。

三星如果继续摆烂,不给这批遇到故障的用户,一个合理的解决方案。

那么三星手机在国内市场,肯定只会越来越凉。


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