#挑战30天在头条写日记#

三星今年发布的 S23，确实，算是一台不错的手机。

但，要说三星做“小屏旗舰”的巅峰。

那我觉得，显然还得是三年前发布的三星 S20。

和现在 2K 分辨率屏幕，成为超大杯独享的情况不同。

当年的三星，还是手机中的“屏幕之光”。

在中杯、大杯上，三星一律用的是超大杯同款 2K 屏幕。

再加上当年的骁龙 865 处理器、不错的相机硬件等配置。

很显然，三星的 S20，也有机会像那一年的华为 Mate40 系列、小米 10 系列、OPPO Find X2 系列等机型一样。

成为三星手机中的一代钉子户机型。

但。。

谁能想到，这机子最终还是没钉住，迎来的又是翻车的结局。

（三星 Note7：好熟悉）而且是全系列翻车。

“三星，How old are you？”

#三星手机现大规模屏幕故障# 昨天一打开微博，就在微博热搜上刷到了这个话题。

新闻里提到——不仅有大量用户反馈三星 S20 系列等机型，无缘出现白屏和竖线的问题。

同时三星售后，还「疑似」「再次」搞起了区别对待国内用户的骚操作。

有没有「区别对待」，这点，后面再细说。

先聊问题本身，关于三星 S20 的屏幕问题，机哥之前也略有耳闻。

这次在刷到相关新闻后，我也前往各大搞机论坛，翻了翻三星的用户的讨论。

首先，可以确定的是——三星 S20 系列的屏幕，确实出现了比较大规模的无故故障情况。

而且也确实并非最近才出现的，早在去年，就有不少手持 S20 系列的网友反馈说中招了。

问题呢，主要分为两类，也就是前面提到的「白屏」，以及「竖线」。

白屏如下图所示，具体体现为，屏幕出现会闪烁的白色斜纹。

就跟我之前用手机拍屏幕调光似的。

「竖线」则又分为「红线」和「绿线」两种。

不过形式差不多，无非是颜色不同。

比如这样的——

再比如，这样的——

甚至因为中招的人越来越多，网友还自发分成了不同的翻车组。

当然，不管是「白屏」，还是「竖线」。

一旦出现了，肯定都是令人膈应的。更关键的是，大部分网友的手机出现这两类故障时，手机都没有遭受外力冲击。

我看到比较多的，就是高高兴兴更新个新版系统，结果手机突然就寄了：

所以，这是软件故障吗？别急。

还有不少人，是看视频看着看着，就寄了：

就算是放在不动，也有几率会触发这个「被动」。。

另外根据海外网友的反馈，还有一点可以确定的是。

出现屏幕故障的三星 S20 系列手机，不仅仅是国行版本。而是全球范围内的。

OK，确定是硬件有问题之后，再来看看三星售后是怎么解决的。

根据国内网友反馈，除非你的 S20 系列手机是还在保修期内，亦或者有购买过碎屏险的。

不然出现「白屏」和「竖线」时去找售后，都会得到自费换屏的答复。换屏的价格是 1680 元左右，作为一台三年前的老旗舰，这个价格，大伙肯定不买账。

我的评价是——有这钱，还不如直接换台手机。

也因为如此。

在黑猫投诉上，关于三星 S20 的投诉，目前已经有 600 多起。

其中大部分就都是因为屏幕故障的。

接着再看看其他地区的三星售后，是怎么处理的。

以前面提到的三星印度为例。

那边的情况，似乎绝大部分都是来自于更新系统而引起。

在去年问题刚开始爆发的时候，三星印度售后给出的答复，同样是无法免费换屏。

后来估计是投诉的用户越来越多。

根据印度当地网友爆料，有三星印度售后在受理部分用户的维权时，承认了 S20 系列存在硬件问题。

并承诺在 2022 年 12 月 31 日之前，可为遇到该问题的用户，

免费换屏一次。

不过，三星官方并没有正式发布相关的政策，暂不确定是否为部分服务中心私自承诺。

不管是不是全局政策，现在都已经不重要了，毕竟截止日早已过去。

现在的问题是——这会再翻车的三星 S20 系列，三星印度还会提供免费换屏吗？

答案是——也分情况。

有的网友在售后得到的答复是，如果屏幕本身没有划痕或者磕碰。

那么三星会提供一次免费更换屏幕权利。

但如果是有划痕或磕碰的，那么就会被拒绝免费维修。

另外，这样的政策也不是全印度适用的。

像有的虽然没划痕，但售后还是只同意用户自费维修。

但如果是有划痕或磕碰的，那么就会被拒绝免费维修。

我也去看了印度以外的网友讨论。

像印尼、美国等地区，截至目前为止，也并没有推出可以免费换屏的政策。

So，看到这里，相信机友们应该也都看明白了。

虽然三星在国内搞「区别对待」，也不是新鲜事。

但单从这次的情况来说。

也确确实实和之前的三星 Note7 事件，以及年初的三星 S23 系列升杯事件，在性质上不太一样。

拿最近的升杯事件来说，三星是在海外明确推出了，先行者可以免费升级内存版本的活动。（举个栗子，你买了 8+256GB 版本，三星会给你发 12+512GB 版本。）

然后在国行版本上，对这活动只字不提。

最终，才引来了大批网友退款三星 S23 系列。

而这次呢，三星目前还真没有刻意针对的情况。

在我看来，大概率是因为印度等地收到的投诉太多，最终才让三星选择了妥协。

毕竟三星在印度，是份额第一的厂商，体量肯定比国内要大得多。

此外发现，国内也有网友在经过投诉之后，已经获得了免费换屏的权利。（还是得硬刚）

当然。

既然是产品本身出现的硬件质量问题，那么提供免费维修，本就是天经地义的事情。

三星如果继续摆烂，不给这批遇到故障的用户，一个合理的解决方案。

那么三星手机在国内市场，肯定只会越来越凉。