文/羊城晚报财经评论员 戚耀琪

近日，新东方官方微信公众号发表题为《再创业！新东方文旅！》的文章称，东方甄选之后，新东方再度创业，正式开拓文旅事业。此次将面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。自此，新东方将在教育、生活、文旅三大领域为受众提供相应的服务。

新东方的创业，从曾经的留学教培、学科辅导到后来的直播带货，如今又转战中老年人市场，可以说是随着时代浪潮与需求而嬗变的一个典型。今年以来，新东方直播带货人气有所下降。海通证券研报数据显示，今年1-3月，东方甄选月均商品交易总额跌破2000万元，月均观看人次跌破千万，低于去年6-12月的表现。

直播带货的短期业绩，或是影响新东方对长期布局与判断的一个动因。从互联网规律来看，带货关键就在建立稳定的形象与信任感。在这个关口闯过之后，新东方的销售形象也就大体确立了。固定消费群购买可能就会进入平台期，人们就不再逢物必耗时看视频再购买，而是倾向于快速决策。视频直播与制作背后是精密的策划与合作能力，这就成为一个刚性成本存在。如果销量也走向平台期甚至走低，单位成本分摊就会居高不下。

走向文旅尤其是面向中老年人，其实也是一个告别大而全的直播，走向更加具体的目标市场服务的一个转型。所谓中老年人，不完全是生理年龄的划分，而是心理状态、社会地位、交际能力的一个群体状态。比如有的群体长期工作都比较封闭单一，与社会的交往活跃度低，那么对于新消费的适应与认知能力就会比较弱。这些群体无论是30岁还是60岁，无论是单位人还是社会人，其身心状态可能都是一样的。这个群体尤其依赖手机获取信息与生存看法。

因此,新东方面向中老年群体，更准确的应该是面向有生存与交流焦虑、容易被说动的、需要提升认知的一个庞大群体。无论叫旅游、康养、艺术交流、文艺创作还是运动产业，其实都是一个聚集相关群体的互联网入口，也是链接相关产业资源的磁场。关键是新东方与生俱来对群体的“读心术”，可能会助长其进入目标消费群的需求深处。先建立交流模式，形成信任，再完成服务，最后获利，这个逻辑也应该是一样一样的。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派

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