电视行业知名产业研究机构对全国范围内的电视机用户进行调研，根据用户对电视机的各项体验打分，归纳整理出电视品牌排名。在实际反馈中，用户对国产电视的体验满意度偏高，TCL电视用户满意度名列第一，近年新兴的互联网电视品牌华为用户满意度第二，老牌国产电视厂商海信的用户满意度不敌新秀华为，仅排名第三。

从得分表现来看，华为电视和TCL电视得分相近，两者仅相差0.7分，差距较小。与互联网大厂华为在软件交互设计上有天然优势不同，已经深耕电视行业近四十年的TCL能在产品体验上获得用户的最高认可，除了在硬件上下足了功夫，也对软件交互能力进行了精进。

最明显的表现是，TCL电视今年一改传统的瀑布流桌面，开发了一款全新的灵控桌面。在灵控桌面内共集成了几大功能，灵控桌面主动屏蔽开机广告，优化了以往用户诟病的开机广告问题，同时也一改呆板布局，采用了和手机相类似的模块化桌面组件，带来简洁化视觉效果，同时支持用户对桌面进行深度自定义，组件位置、内容设置都可以由用户设定，甚至还有给用户预留的专属观影空间，每位家庭成员都能打造自己的专属影院。此外，灵控桌面还在遥控器上新增了三颗快捷按键，让用户可以一键直达内容入口，精简操控层级，让电视变得好用。灵控桌面功能完全颠覆了瀑布流桌面的使用体验，是TCL深入洞察用户需求的体现。

除此之外，TCL还长期保持与用户的沟通，哪款电视出现第三方软件因不兼容的问题，观看最高画质容易卡顿、不同图像模式的人物肤色出现偏差、音效功能互斥等细节问题，TCL工程师都能一清二楚。了解问题后，TCL工程师团队会与用户展开深度探讨，收集用户建议，以及对用户反馈的问题做出研判，找清楚问题，然后设计解决方案。

由此可见，TCL完全是以用户为中心打造产品，时刻以解决用户痛点、方便用户为第一准则，这些深入用户需求的举动也许就是TCL在互联网电视崛起的今天依旧能够成为用户满意度最高的电视品牌的原因。