一年质保时间绝对是不合理的。
不仅电池,甚至是目前1年手机整机质保时间一样是不合理的。
毕竟手机整体使用寿命早就超过2年了,保障绝大多数消费者的权益是需要与时俱进的。
甚至对于轻度手机用户(比如父母长辈)手机使用寿命基本上都是超过三年的。
而现在手机三包政策不仅时间短、享受政策也非常苛刻:
一是时间短。所有主流厂商的手机三包期都是1年时间,当然这一点也是国家法律规定的。
但法律毕竟是最低标准,对于与时俱进的社会来说,手机厂商是需要承担另外一部分责任的。
二是维保政策非常苛刻。
还是以小米为例,不能提供免费维修服务的条款高达10条:
其中除了超出保修期、不可抗力、意外因素这些可以理解之外,其实有几点实在是有点离谱:
1、手机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色这些。
最不能理解就是这个,凭啥我把那个标签撕了或者掉了,就不提供服务了,手机厂商相当于把一部分正常丢失或者损毁的消费者排除在外了。
毕竟是不是正常损毁的这点个人觉得应该手机厂商自己去辨别,而不是一股脑把所有人推到门外。
2、自己拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)过了的。
这点其实也不太好,只要在保修期内个人觉得手机厂商有义务为这些手机提供必要的维修,大不了你加价就是了。
3、使用盗版软件或感染病毒造成损坏的。
我相信绝大部分人不会无缘无故给自己手机装病毒吧,确实有点看不懂。
当然这里只是小米当做例子,其实主流与厂商有一个算一个,基本上政策口径一致。
三是价格也不便宜。
官方维保往往价格高昂,当然官方配件确实是原厂的,但是真的价格就能比维修店铺高2倍甚至是3倍,部分厂商的配件价格甚至是外面的4倍或者5倍。
比如苹果原装屏幕官方维修价格搞到2298元,要是我不小心摔坏了,我也不会去官方维修,这价格实在太离谱了。