今年的618,各大电商平台都纷纷摩拳擦掌,宣称要拿出史上最大力度来承办这次大促活动,希望以最大的诚意来挖掘消费者的需求潜力,作为资深果粉的我,必然也是希望能在此次618大促中买到心仪已久的Apple产品。
对比之后才发现京东性价比最高
28号闲来无事,穿梭于各大电商平台,希望能够凭借锐利的双眼捕捉到最低价的Apple产品,然后下单收货。但是仔细观察了下,才发现各大电商平台对Apple产品的运营策略参差不齐,稍不注意就容易被套住。
当然,作为资深果粉,还是有自己判断标准的,除了大家最为关注的价格优惠之外,还有平台是否有现货、货品是否正规、发货时间长短、收到货后是否有价格保护政策等等。
从货源渠道来看:京东是Apple品牌官方授权经销商,与Apple品牌长期保持深度沟通与合作,所有在售商品均为品牌供货的正品货源,为消费者提供更安心的购机体验。
天猫的猫享自营并不是Apple品牌官方授权经销商,严格意义来说不属于官方渠道,货源不能保证100%是品牌供货,对消费者来说,其实品质是不够有保障的。
拼多多也不是Apple品牌官方授权经销商,它与各大Apple产品供应商合作,商品品质也是难以保障。有意思的是当我问到一家带有“品牌”标识字样的店铺客服其是否是苹果官方授权经销商时,他回答是。但是让出具证明文件的时候,对方回答说没有……
价格方面,话不多说,看图:
经过测试发现,在优惠券使用方面,京东是简单直接一张券,天猫则是限量发券而且是2张券叠加使用,即使抢到券也需要消费者等待一段时间才能生效使用。
在优惠券方面,京东是即领即用,消费者在下单时平台会实时自动减去大额优惠券,帮助消费者以优惠后的最终价格高效完成购买。
天猫虽然也有优惠券,但消费者需要抢券,即使想要立马下单,也得需要等到31号优惠券正式生效,才能提交订单完成购买。这个转化路径有点繁琐且成交时间比较长,不利于消费体验。
在浏览过程中发现,拼多多平台上之前热推的手机“百亿补贴”标识不见了,取而代之的是优惠了多少钱,在618大促这个节点,让人难以捉摸。
发货时效方面:
借助京东“211限时达”服务,消费者如果订单时间在中午11点之前,一般当天晚点就能收到现货。如果是当日23:00前提交的现货订单,次日送达。
当然如果消费者想更早更快的拿到诸如iPhone等Apple正品现货,可以使用京东Apple自营小时购,同城配送1个小时就能到。据悉京东是目前唯一支持小时购的线上授权渠道。
天猫的猫享自营,看了下,有的iPhone产品是次日达,有的则是付款后需要等到6月2日才能收到……
拼多多因为与Apple供应商合作,发货时间无法统一标识,询问了几个供应商客服,回答的基本上都是24小时左右发货。
价格保护方面:
众所周知,不同平台的价保政策不同。大家都知道,电商不同活动、不同时段的价格可能存在一定的波动,因此“价保”服务能够有效帮助消费者在发现自己买到的商品降价之后,在一定周期内申请退还差价,保障用户体验。
熟悉京东的消费者都知道,京东的一键保价服务推出很久了,只要在保价周期内所购买的产品降价了,消费者就可以申请,简单直接,秒退到原来支付账户。
而且此次618期间,如果消费者开通了Apple产品京东自营旗舰店A+会员,618全周期都支持价保30天,周期更长、保障更放心。
天猫这边价格保护比较繁琐,而且领了优惠券,不能申请价格保护。
以天猫推出的苹果优惠券为例,活动页面用小字标注了“限量发放的券,不可凭此券申请保价”,如果遇到自己买贵,就无法申请价保,不得不说文字游戏玩得太多。询问了下官方客服,回答说是领券就表示已经优惠过了,如果遇到平台降价,不支持价保。
而且在操作流程上也比较复杂,需要联系客服—输入价保进聊天框——发送需要价保的订单——等待审核打钱。
拼多多这边,咨询了好几个店铺,都表示如果买贵了,不会退差价…..
聊了一大圈,各个维度对比了下,发现买Apple产品还是京东上靠谱,性价比最高。其实,除了这么多看得见的优惠之外,京东在为果粉们提供的全链条服务体验也是诚意满满。
加入A+会员 京东618把最大优惠拉满整个服务链条
其实,618期间,除了现货、大额优惠券能够畅享之外,果粉们如果在京东Apple产品自营旗舰店开通了A+会员,享受到的优惠还会更进一步。
据悉这个A+会员服务是由京东A+会员团队历时3个月左右的调研,多轮测试体验才上线的,主要目的就是给果粉们最简单直接的Apple产品购买体验。
所有开通A+会员的用户:每月可领取50元惊喜券,可用于购买Apple自营店指定商品,且可以与前台所有优惠叠加使用;可享受一年两次的Apple原厂零备件维修5折(需用户该设备在京东Apple产品自营店购买);可享受一年两次的京东Apple产品自营店的购物产品的质量问题只换不修权益。质量问题用户可使用该权益发起一键换新的订单;Apple官方除主机类产品均可94折购买,且每天皆可领取94折优惠券,比如原厂手机壳、原厂充电线等;每位会员可专享1V1会员专属客服顾问,随时调取等等,总共9大权益。感兴趣的果粉们可以在京东APP搜索“A+会员”找到相关内容详情……
这里普及下相关知识哈:A+会员与AppleCare+的区别在于,京东A+会员一年内在Apple产品自营旗舰店购买的所有Apple产品都可享受该服务,相比AC+服务,不指定绑定单一产品,保障范围包含Apple产品全系列,一年两次;并且A+会员不限制产品的购买时间,即便是去年11.11在京东自营购买的Apple产品,现在开通A+会员也可享受一年2次原厂维修五折的权益保障。
京东Apple产品自营旗舰店为什么可以这么豪横的给消费者带来优惠?
我觉得有两方面原因吧,一个是双方合作已久,在商业信任的前提下,两者的关系已经实现了从简单供货到全商业周期的强强融合共振。而且京东是以3C数码起家,无论是在正品体验抑或是供应链体验方面,都在消费者心中留下了很强的符号记忆,这与苹果官方追求的品质服务理念相一致。
另一方面则是在双方深度融合的背景下,两者积极探索多元化消费场景,以用户需求为准绳,不断拓展商业增值边界,带来消费长周期的生态构建能力,与消费者永远在一起。比如双方推出的线上一小时购、绑定运动步数兑换优惠券等方面的尝试就诠释了这一点。