电脑装配网

戴尔手提电脑容易坏?售后服务套路多,不交钱就不能用?

 人阅读 | 作者yiyi | 时间:2023-07-11 05:14

来源:中国民生新闻网

7月下旬,贺同学花费7800块钱购买的一台戴尔手提电脑(买回新机才3个多月)不能使用了,开机后显示英文提示:硬盘扫描没有发现问题(翻译后)。

7月30日,贺同学去戴尔电脑长沙售后服务中心保修,长沙售后服务中心告知是硬盘坏了,要更换,贺同学要求换原装硬盘,戴尔服务中心告知8月9日后方可取。

8月13日,贺同学去取手提电脑,被告只要收150元钱才能恢复系统的出厂状态(原装系统),电脑方才可以正常使用……

贺同学没有带钱,但还是取回了不能使用的戴尔手提电脑,随后投诉到本网。贺同学说:这台戴尔电脑是今年4月12日购买的,当时花费了7800块钱,平常用得不多,7月29日开机后显示的全是英文,翻译后的意思是"硬盘扫描没有发现问题"。

8月13日上午,记者对位于长沙市芙蓉区车站中路21号凯旋国际b座24楼2404室的戴尔客服中心进行了电话采访,一位姓李的女士接了电话,她说:"笔记本换的是机械硬盘,电脑不能使用是系统问题,如果要恢复到出厂状态,厂家规定要收费149元……并提供了戴尔电脑的全国售后服务电话"。随后记者又打通了戴尔电脑全国的售后热线,接电话的工作人员了解记者的意图后,直接挂机,随后记者再拨打电话就接不通了。

编者按:消费者哪知道是机械硬盘坏了还是系统问题,更不会去拆机检测,整机交给你戴尔电脑售后服务中心,只能任凭你们摆布。然而,真是机械硬盘坏了造成的系统问题?还是另有原因?希望戴尔电脑长沙售后服务中心能给贺同学一个解决方案,同时,也给公众一个明确的说法。


文章标签:

本文链接:『转载请注明出处』