6月20日晚上，王龙正在家里上网，突然就断线了，他开始以为只是网络故障，但时间长了，一直没好使，他便拨打了自家网络所属地运营商中国电信的报修电话。

电信跟我说

说是我们小区的这个网线坏了

然后物业不让他们来维修

听到对方的回答，王龙一头雾水，他觉得没准过段时间电信公司就会把网修好，可是十多天的时间过去了，家里的网却一直没法用。

同样受到断网影响的还有小区其他的电信宽带用户。居民们说，电信的网络没修好，小区里却来了其他通讯公司的人，告诉他们这网一时半会可能修不好。记者在小区看到，确实有其他通讯公司的人在帮居民办理业务，而且办业务的人还不少。

应该是跟物业啥的没谈拢吧

所有的设备都是人家物业跟开发的

然后他代维是三方的

我们这是我们自己家的

修的也是第三方雇的

我们这都是自己家的

这不在这做宣传呢嘛

有老百姓不知道在家挺呢

这不刚才来二三十人都在这办呢嘛

按照王龙的说法，当时他咨询电信公司的时候，对方称是物业不让他们来修，那么小区的电信网络不好使，跟物业有关系吗？记者来到了哈尔滨珠江物业管理有限公司。

(说物业是把一个一个楼给停了)

可能吗大哥

我们物业敢把业主线掐了吗

说我不让你们使了

跟我们有什么关系呀

物业公司的工作人员说，原本小区的暗管暗线工程是由第三方公司铺设的，电信公司使用第三方公司的线路，但是最近不知道为什么，双方出现了分歧。

(第三方公司)说原先委托我们

进行前期施工

我们代收费

最后电信公司想绕开第三方

想单整

为了了解绿海华庭小区电信网络断网的原因，记者来到中国电信哈尔滨三合路营业厅咨询。

之前代理商那边签订合约是十年

到期了 然后我们没法跟它续了

只能是我们电信自己承接这个工程

他们(开发)不让然后我们也没协调好

可能就续不上了

代理商就把你们线给掐了

这位工作人员说，他了解到因为合约问题，电信公司跟第三方公司一直没能谈妥，为了解决用户用网问题，他们曾找过小区的开发商，也就是哈尔滨东实房地产开发建设有限公司，希望能在小区布网布线，但开发公司并不同意这种做法。

我们当时不太同意

因为成型的小区如果进来重做

工程会把小区的路面割得不像样子

所以我们为了保护吧

没同意他们重建工程

尽量让他和第三方协商

在原有的基础上还用原有的暗管暗线

孙丽红说，他们主要考虑小区的环境和居民居住的感受，就没同意电信公司的重建请求，但另一方面，使用电信网络的居民又希望管线能尽快铺设，恢复用网。

从我入户到现在有十年了吧

就是一直在用电信的网

然后电信给我们的回复

实在不行的话让我们退网

但是我已经用了这么长时间的电信网而且电信网确实也挺快的

我就是不想退网

那我们不认可啊

因为我们始终在用这个呀

为此，居民们几次找到开发商，希望能够恢复网络使用，在记者的协调下，并且考虑用网住户不在少数，为了满足业主们的需求，开发公司改变了主意，同意电信公司在小区重建网络。

有其它的什么别的信号的想法

这个都不存在

那么我们公司为了满足业主需求也同意了

如果电信公司进来做工程

我们不阻拦了

咱最终的结果是满足业主

能使上电信的信号

与此同时，电信公司也在沟通协调这件事，希望尽快帮助客户解决问题。

我们正在协调这个事

可能这两天就有结果了

你要不着急就等等

或者你要着急你就拆了

重办一个别人家的也可以

来源： 东北网极光新闻