你有想象过未来的智能生活是什么样吗?或许未来路上行走的公交车不再需要司机而是自动驾驶,或许家里的每一件电器都能陪你聊天…… 联想自1984年成立至今,就一直从用户最平常的生活场景出发,不断将电脑、互联网、智能设备等科技与智慧的结晶融入每个人的生活。
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经过了35年的耕耘,以及二十多年的线下渠道建设,联想现在已经拥有近万家线下门店,门店平均每年服务2千余万人,很多门店都见证了当地几十年的沧桑变换,将科技的喜悦带进千家万户,解决了无数用户的难题,也记录下了数不清的温情故事。
在2020年春节来临之际,联想拍摄了一支名为《在你身边》的门店宣传视频,视频根据真实故事改编,这个故事的原型来自于联想来酷智生活安定门店,故事中讲述了一个父亲常年在外打工的小男孩,为了在视频通话中可以更清晰地看到父亲的脸,用自己最“珍贵”的东西和联想来酷智生活门店店长“换电脑”的温馨故事。
在故事的高潮,联想门店中所有电脑同时呈现的父亲面庞让人感动不已,小朋友的用他最珍贵的东西,也换来了“联想叔叔”最真诚的关爱,守护了这份交换的意义和孩子的童真。
这则故事虽小,但却完全体现出了联想门店与身边用户的融洽相处,以及联想门店对用户在方方面面的人文关怀。
同时我们也能发现,视频中的联想门店有个特殊的角标——来酷智生活。这是联想在新零售时代对线下零售渠道进行的智慧转型。在经历了二十多年的发展后,联想门店也早已经是今非昔比。如果你现在前往联想智生活门店购买一款联想产品,那么你不仅仅能体验到超高性能的硬件产品,还能体验到其背后设备互联互通的便利和无处不在的服务。
就拿前不久在武汉开业的联想来酷智生活体验店为例,这家联想全国最大的体验店不仅有全场景的多品类的产品可供用户体验,还具备了联想服务站功能,可一站式完成产品售后,帮助用户解决产品使用上的困惑。同时联想乐呗商城还支持扫码下单,送货员亲自送货上门,免去了消费者拎着沉甸甸箱子搬回家的困扰,消费者在门店中可以享受从接触产品、体验产品、到采购产品和享受售后的一站式服务。
不过最为体现“智慧”一词的,还当属联想首次亮相的全自研智慧零售解决方案。这套智慧零售系统中集成了“联想大脑”的端边云网智整体AI技术方案,实现了人流检测和人物画像分析,帮助店面精准分析顾客轨迹和热区分布以优化店面展陈布置;还有智能产品展陈方案“想展示”,这也是联想首次搭载的智能产品推荐引擎,可以有效提升用户与设备的交互体验及营销转化。
这些系统未来将在越来越多的门店中出现,为消费者提供更符合其消费习惯的服务,带来更好的购物体验。而互动大屏游戏则还能够让用户从另一个方面感受到科技的乐趣,让用户玩在其中,更是可以为店面实现引流和拉新的作用。
在宣传片视频的结尾,我们可以看到联想智生活门店已经基本遍布全国各个省市,从最北端的省会冰城哈尔滨,到西北边陲的新疆首府乌鲁木齐,到西藏西南边陲日喀则,再到国际金融中心大上海,像这样的来酷智生活门店还有很多,未来联想将不断在智慧零售上不断发力,让我们的生活更有美感,让智慧更有温度。
联想门店的智慧转型始终在以坚定的姿态不断前行,联想智生活门店的温暖还将触及到越来越多人的身边,为大家带来更多的惊喜。如果你身边有联想智生活门店的话,不妨到店体验一下吧!