为了加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，近日，深圳市消费者委员会公开推送了包括国美电器、梵音瑜伽等在内的7家未按约定退还消费者预付款，并擅自“跑路”的失信企业信用信息。

位于深圳市福田区华强北街道华航社区华强北路3003号上步工业区的国美电器已停业关门。本次公开推送的失信企业包括：娇邦护肤造型SPA、梵音瑜伽、国美电器、金莎国际游泳健身会所、柏美健康形象管理中心、树童英语、乐高儿童创意中心。据悉，自2023年1月1日至2023年4月30日期间，深圳市消委会共收到预付式消费投诉9164宗，其中消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有1245宗，占比高达13.59%。

南都记者了解到，从今年1月2日开始，有关深圳市国美电器有限公司（国美电器）的消费者投诉激增，深圳市消委会共收到针对该公司的投诉151宗，涉案金额达188.5万元。消费者诉称预付购买家用电器款项后，合同期内该公司在深圳的多家门店突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。市消委会在多次约谈该公司要求其处理投诉无果后，依据相关规定，将该公司及其法定代表人董晓红的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

位于深圳市南山区粤海街道高新区社区金地国际公寓旁边金地威新中心A座L213的梵音瑜伽门店已停业关门。针对预付式消费不良经营者“跑路”的问题，深圳市消委会提醒广大消费者，要谨慎选择、降低风险、留存证据并及时维权。消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商和解、调解、投诉、仲裁或者诉讼等途径解决。

深圳市消委会通过失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制，同时也提醒广大经营者要依法诚信经营，珍惜企业信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。

采写：南都记者 蔡宇晴