本来步入中年，电脑懒的弄组装机了。就买了戴尔的外星人台式机R14。结果一个月不到，玩游戏，看视频，频繁死机卡顿。找他们售后，说过了国家三包时间，只能修，修嘛又修不好，甚至重装系统都失败，居然和我说把WIN11降级成WIN10“试试”。后来8/18周四打电话说可以上门维修，我明确表示自己只有周一8/22有空，这天给我上门维修。售后还说会有工程师打电话联系我。我一直等到8/22无人联系。再联系售后，他们一直到8/22下午三点才有人联系我，开口让我自己重装电脑。我都怀疑自己是不是幻听了，重装系统失败，上门维修就是打电话让客户重装系统。我再次重复我的遭遇，他表示可以派人上门换硬盘试试，留下地址挂了电话。突然发现没说时间。再联系售后，被告知要等仓库配硬盘，再联系上门，时间不确定。后面我上班没空，小孩子马上开学，大家都懂得，学校一堆事要做，开家长会等等。我感觉又被人耍了。。。。已经12345反映了