惠普直营店为什么只负责卖，不负责修？

最近经常有客户问我，说你们这边作为惠普的直营店为什么只负责卖，不负责维修？我跟大家讲，惠普的售后维修都是独立的，像是商家跟售后维修站都是独立分开的，两边都是起到一个相互监督的作用。

比如说维修站服务不好，商家是可以投诉维修站的。反过来讲，如果维修站发现商家卖的电脑有欺骗消费者的行为，比如说拿了一个不是原厂的屏幕给客户换了，但是客户又不知情，作为售后维修站是有责任指出来的，这样就起到了相互监督的作用，最终获益的只会是消费者。

但是像有的品牌，它的售后是承包授权给指定商家的，这就相当于什么？这就相当于既是运动员又是抽检，明白什么意思吧！所以如果遇到一些扯不拎清的问题，不要跟他们废话，这种情况直接投诉全国400厂家客服明白了吧？

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