近日，YY学车被传疑似跑路，学员和教练学费工资难追讨。YY学车多名学员向南都·湾财社记者证实了这一点。7月11日，南都·湾财社来到YY学车总部，发现已人去楼空；同时，在美团、大众点评等平台，其驾考服务仍在售，并且可以选择支付。

7月13日，南都·湾财社记者获悉，广州市天河区正在处理该事件，广州市交通运输局也表示在密切跟进。同日，“YY学车”微信公众号发布致歉信，公司法人表示，会全面确认所有学员的受损情况，而员工、合作伙伴等将稍后下一步确认，并将尽快通过该公众号发布后续继续培训或退费方案。

有律师告诉南都·湾财社记者，驾校培训合同纠纷属于普通民事纠纷，可通过相互协商、有关机构调解等方式解决，但律师也提醒，如果公司资金链断裂，从执行的角度看，学员可能未必能得到全额的赔偿。

南都·湾财社记者注意到，为预防驾校携款跑路，广州从两年前开始试点机动车驾驶培训学费第三方存管。驾培学费交由第三方金融机构存管，并根据学车进度经学员同意后，分科目划拨至驾校。YY学车未参与学费第三方存管服务工作。

现场：

YY学车总部人去楼空

有消费者在总部现场登记情况

7月11日17时许，南都·湾财社记者来到位于广州市天河南二路宏发大厦的YY学车总部，现场大门紧闭，办公室内已无人员，大门上张贴了一张温馨提示，写着“纠纷登记请移步到本大厦一楼西门”。

摄于宏发大厦YY学车总部

摄于宏发大厦YY学车总部

在大厦一楼，一位物业保安向南都·湾财社记者表示，这里是登记YY学车受害者的个人信息，是派出所让消费者登记的。现场有1名受害者不愿在纸上登记，随后被保安告知，“要维权就到派出所去”。

摄于宏发大厦一楼西门

随后，南都·湾财社记者和这位受害者来到广州市天河南派出所。在路上，他告诉记者，自己是替他的妻子维权。他称5月27日他的妻子在YY学车直营店线下报名，向广州悦悦驾驶培训有限公司微信支付了3980元的学车费用，此后没怎么去练车，在新闻上了解到YY学车“人去楼空”，所以就让他赶紧来YY总部了解情况。

付款截图

在天河南派出所，有消费者被指引到天河南派出所体育西社区警务室登记个人信息及付款方式、付款金额、是否有合同、练习门店等。现场有受害者猜测，可能外地的受害者还未知晓相关情况。

YY学车工作人员称对于公司“人去楼空”并不知情

并表示将用法律维权

南都湾财记者了解到，有YY学车工作人员向消费者表示，员工们也是突然才知道公司倒闭的事情，而且他们5月、6月的工资也没发，“目前为止，公司也没有任何通知，我们也在等公司怎么解决”。员工表示，将通过法律渠道维权。

但也有消费者反映YY学车客服人员态度恶劣，称呼消费者为“刁民”等，表示消费者维权给自己“增加麻烦”。此外，还有消费者称收到可以转校的消息。

聊天截图（受访者供图）

聊天截图（受访者供图）

YY学车致歉：

因经营决策误判叠加疫情影响所致

会尽快通过公众号发布后续继续培训或退费方案

根据账号主体为“广州悦悦驾驶培训有限公司”的微信公众号“YY学车”，其已有50余个自营训练场，覆盖广州、佛山12大区。天眼查显示，该公司成立于2013年，法定代表人为郑广埠，公司宣称“用互联网方式重新定义驾驶培训这深被诟病的传统行业，通过互联网技术手段来提升高效供需匹配能力...以去中介化为目的，努力使成本降低”。

7月13日，“YY学车”微信公众号发布致歉信。公司法人郑广埠表示，因其经营决策误判，叠加疫情对行业的影响，造成公司今天的困境，并表示作为创始人、实控人，愿意承担起全部法律责任、社会责任。

致歉信中提到，为做好平台后续有关工作，首先开始全面确认所有学员的受损情况（员工、合作伙伴等将稍后下一步确认），并表示公司随后将尽快通过YY学车公众号发布后续继续培训或退费方案，尽最大努力妥善处理好学员诉求。

致歉信截图

记者调查：

美团、大众点评等平台驾考服务仍有在售

相关数据显示投诉中广东地区占比高达95%

另一名消费者周女士告诉南都·湾财社记者，自己是在2019年和朋友一起在京东YY学车旗舰店上报名的，但由于这2年比较忙，一直没去线下练车，直到几天前留意到这个新闻。其出示的购买凭证显示，她于2019年4月22日在京东“YY学车驾驶培训官方旗舰店”购买了YY学车广州C1手动驾考培训，项目价格为4980元，周女士实付4600元。

周女士的购买凭证截图（受访者供图）

但南都·湾财社记者在京东平台搜索“yy学车驾驶培训官方旗舰店”，发现京东平台上已无相关旗舰店。

京东截图

但是，在美团、大众点评等平台，仍可看到YY学车多家门店的驾考服务仍在售，价位在1962元到6980元不等，并且可以选择支付。7月12日，南都·湾财社记者致电广州悦悦驾驶培训有限公司以及美团、大众点评上多家YY学车的门店，电话均无法接通。同时，在微信小程序搜索YY学车，其显示“YY学车小程序由于涉嫌欺诈，已暂停服务”。

平台截图

南都·湾财社查询黑猫投诉，YY学车的相关投诉量为2255。黑猫投诉方称，7月9日YY学车爆发大量投诉，当日投诉量达到408单，环比增长14倍，同时集体投诉参与量超200单，同时数据显示，主要投诉单来源于广东，占比达到95.12%，反馈问题主要集中公司倒闭跑路、无法继续履行签订合同、客服联系不上、学费无处退款。

南都·湾财社记者还注意到网传几张落款名为“广州悦悦驾驶培训有限公司”的回应声明，声明显示目前YY学车只支持线上办理退款业务，或称，公司与监管资金机构协商启动8000万的资金为学员退费，还附上了相关网址。

网传YY学车回应声明

网传YY学车回应声明

但登录该网址，未能看见网页页面获得官方认证，要求用户填写个人信息，客服人员还会要求用户下载软件，真实性存疑。

律师：

可通过相互协商、有关机构调解等方式解决

如果资金链断裂 学员未必能获得全额赔偿

广东法制盛邦律师事务所杨娟律师告诉南都·湾财社记者，驾校培训合同纠纷属于普通民事纠纷。根据民法典第563条，一方不履行合同义务，致使合同目的落空，守约方可以解除合同。如果能找到驾校的实控人、股东，可以双方协商，合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。但如果合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解，如消费者保护权益保护协会、人民调解委员会。

她表示，若双方不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。

华南理工大学法学院副教授、民商法教研室主任张瀚向南都·湾财社记者表示，在排除公司可能有诈骗等刑事犯罪的情况下，学员的维权途径更多是民事诉讼，但如果公司资金链断裂，从执行的角度看，学员可能未必能得到全额的赔偿。对于教练以及工作人员，如果他们和公司签有劳动合同，其可以向劳动仲裁机关申请劳动仲裁，要求公司支付工资等费用。张瀚还表示，如果案件符合民事诉讼法的规定，那么对公司起诉的个体案件可能会被合并审理。

相关：

2020年YY学车曾被曝投诉率爆表

天眼查显示，今年6月，广州悦悦驾驶培训有限公司曾因违反《广东省道路运输条例》第三十七条第一款，被广州市番禺区交通运输局罚款1000元，该条例规定“场地培训应当在机动车驾驶员培训机构申报备案的教练场地进行，道路行驶培训应当在公安机关交通管理部门指定的路线和时间进行”。

公开资料显示，此前，由影视明星林志颖代言的YY学车海报，曾经在广州各区域的地铁站、公交站、公交车等户外媒介上高调出现。

图源网络

此前南都报道，根据广州市交通运输局2020年驾培行业统计数据显示，2020年7-12月百辆车投诉量平均值，悦悦（YY学车）以303.9宗高居榜首。

数据由广州市交通运输局公布

关注：

如何避免“踩雷” 驾培学费可交由第三方金融机构存管

南都·湾财社记者获悉，此前，广州就预防“驾校携报名费跑路”等问题进行了探索。2020年12月，广州开始试点机动车驾驶培训学费第三方存管。学员在报名学车时，可自主选择学费存管模式，所缴纳的部分学费将冻结在其本人专门账户中代由银行存管，按先学后付划拨给驾培企业。2022年7月，这一试点再取得进展，“穗学车”服务在“穗好办”APP上线。“穗学车”将驾培学费交由银行、支付宝等第三方金融机构存管，并根据学车进度且经学员同意后，分科目划拨至驾校。如中途出现纠纷，学员可根据实际情况申请暂停学费划拨。报名也能同步在“穗学车”服务版块完成。据了解，目前，进驻“穗学车”提供第三方存管服务模式的驾校达135家。南都·湾财社记者了解到，YY学车未参与学费第三方存管服务工作。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 蒋臻 实习生 吴嘉敏

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