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头条号「意见反馈」功能上线

 人阅读 | 作者lilintao | 时间:2023-06-10 03:06

亲爱的头条号作者:

为了更好地倾听和了解作者们的声音,更快捷高效地为大家解决平台使用中遇到的各种问题,平台调整了「常见问题」的展示位置,并上线了「意见反馈」功能。

新功能使用说明:

登录头条号后台mp.toutiao.com,在任一页面的右下角位置,你都可以看见「常见问题」和「意见反馈」的入口。「常见问题」中有作者们日常咨询较多的注册审核、帐号权限、推荐机制、头条号指数、帐号收入等各种问题的答案,欢迎大家通过「常见问题」自助答疑。

如果在「常见问题」中没有找到相关问题和答案,你可以点击下方的「意见反馈」图标,系统会自动弹出「意见反馈」的弹窗页面。弹窗中支持输入文字、上传图片,输入文字描述相关问题、必要时上传相关截图,即可将问题反馈至平台工作人员。

反馈过来的问题,平台工作人员需要一定时间核实处理(反馈处理时间:工作日8:00-20:00,周末或节假日9:30-18:30)。工作人员有新的回复时,「意见反馈」的图标上会有回复提示,方便大家及时查看。

即日起,邮箱mp@toutiao.com、mp@bytedance.com不再处理登录问题以外的反馈,欢迎大家通过「意见反馈」功能咨询反馈。


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