一用户从网上购买了一台九成新联想X240笔记本电脑,I5-4210U/8G内存/240G固态,自带win7 64位系统。用户由于工作需要,要求改win7 32位专业版系统。
联想X240笔记本电脑
用户U盘只有ghost版本系统。我通过手机远程视频教他进BIOS调U盘启动,进PE分区,安装了win7 32位专业版系统,安装驱动软件。
他使用电脑工作途中出现蓝屏,他也用手机录下了,蓝屏代码小视频, 错误代码:stop:0x00000001; mouclass.sys蓝屏
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我帮他判断分析蓝屏故障原因:由于安装精简版GHOST win7系统有可能会导致丢失系统文件;驱动软件安装不兼容;脚本程序病毒引起此故障;内存松动、接触不良;鼠标线没插牢固。
我告诉他再出现蓝屏的解决办法:先查杀病毒,如果查杀病毒之后继续出现蓝屏故障。建议让他下载安装完整版win7 32位专业版;去联想官网下载电脑的各项驱动软件;安装杀毒软件防护电脑;再把笔记本内存条重新插拔一下;把鼠标插好。
这几天没给我打电话,应该使用正常了吧!