近日，有消费者反映称，2022年7月他购买了一台三星Galaxy Z Fold3折叠屏手机，8月份就发现手机折叠时总会出现异响，送修后更换了手机主屏总成。等到了今年5月，手机又开始漏电和自动反复开关机，且当地维修中心表示无法修理，只能寄送回厂家处理。经检测，初步判断该机主板损坏，需要更换主板。

随后，他联系三星要求更换新机，但被对方拒绝。对此，售后客服解释称，如果设备在一年质保有效期内发生两次性能故障的维修后仍存在无法正常使用的情况，他们将反馈给公司并申请换机。但调查显示，涉事手机目前仅有一次维修记录，此次维修为第二次维修，不满足换机条件。