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核实后买的“小米派”,没想此“派”非彼“派”

 人阅读 | 作者xiaofeng | 时间:2023-06-03 19:17

1月份,绍兴上虞的卢师傅在淘宝特价版软件上, 买了一款平板电脑。可拿到货后,他怎么瞧,都觉得不对劲。

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淘宝特价版网购“小米派”

拿到手发现不是想要的“小米平板”

卢师傅想买一款小米品牌的平板电脑,给孩子上网课用。从他提供的订单看,卖家是第三星种天猫旗舰店,产品叫小米派平板电脑,878块钱。

卢师傅: “我们也注意到了,他这个跟小米有一点区别,小米派,但是我们也跟小米的官方进行了联系,就是想核实一下,我们这个小米派的电脑有没有,他们说小米派的电脑我们有,但是这家店我们没有。”

卢师傅说,他跟小米官方核实过,这是小米的产品。但平板电脑的外包装上,没有小米的官方标志,只有一串英文名,注明的厂家地址在深圳市龙华新区民治街道民乐科技园。

这款平板网上的型号是尊享D11,记者再次拨通小米官方客服的电话,并建议客服仔细看一看产品链接。

小米官方客服:“小米平板是没有尊享D11这个产品的,第一就是确认,没有授权这家店,第二就是咱们的平板,只有平板1、平板2、平板3、平板4,是没有这个小米派超薄的平板。”

卢师傅:“这个派字代表平板,商家打了一个擦边球,就是这个派,跟英文搞混了。我们跟官方沟通的时候,因为我们直接说,你们帮我们查一下,有没有小米派,小米说有。但我们一确定,价位也差不多,也是一千多,打折后八九百块。”

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店家表示所售产品小米派与小米品牌并无关系

平台表示可以协助退货退款 消费者没有同意

然而记者在小米商城上,并没有找到平板电脑。记者又到购物网上搜了一下,很多链接都写着官方正品、小米派等字样。

记者询问了其中一家网店客服,对方解释称产品是小米派系列的,就好比是华为和荣耀的关系,但记者表示现在华为和荣耀可没有关系,最后对方回复,他们和小米也没有任何关系。

这家网店是深圳市移晟网络科技有限公司在经营,卢师傅说他第一时间,把问题反映给淘宝平台,对方建议他先找工商投诉。1月11号,深圳市市场监管局龙华分局回复,表示该公司不在被投诉地址经营,拟将该公司列入经营异常名录。

因当事人下落不明,无法达成调解协议,龙华分局决定中止调查,不予立案。不过记者发现,这家公司在4月13号,已经办理了经营场所变更登记,被移出了经营异常名录。

卢师傅说,他后来找过多家部门投诉,杭州税务局曾提供了商家的电话。

深圳市移晟网络科技有限公司 蔡老板:“那里写的是第三星种的品牌哦(卢师傅:不是,上面清楚地写着小米派,而且是天猫旗舰店的,我想问下这是不是小米官方的)我们这个不是小米pad(那不是小米pad,你写小米派,你这不是在诱导我们吗)哪里有写小米派(写得很清楚啊,很大的小米派)我们这个不是小米的,是第三星种的。”

现在卢师傅总算把平板的身份搞清楚了,他说平板如果能正常用,也就不计较了。但他还有些疑问,比如,为什么平板的相册里还有早几年的照片,都是一些广告图。

卢师傅:“我们买的是今年的新产品,有时候它卡一下,会出现2011年的,也不知道怎么回事情,好像是个翻新机。”

深圳市移晟网络科技有限公司 蔡老板:“那个是系统刷进去的程序,程序一般都是提前编写好的,知道吗(卢师傅:这我不太清楚,那全新机怎么会出现这种东西呢)什么东西(十来年以前的东西)就是程序来的,提前编写好的。”

卢师傅还提供了一段视频,说这款平板经常像这样卡顿。蔡老板解释称,卢师傅是在使用一款叫“学霸通”的软件,已经和他们解除合作了,因此会出现一些问题。卢师傅要求退货,蔡老板表示要去再确认一下订单等信息。

卢师傅:“企业特价版是通过企业一手货源到我们老百姓这里,价格便宜实惠,而且绝对正宗正品,所以我们才考虑到这个特价版,而且是天猫的企业店里去买。”

记者用淘宝手机应用搜索了一下,也搜到了这家店,工商信息也一致。

事后,淘宝方面反馈,经调查,虽然该商品名有蹭品牌的嫌疑,但页面详情中并没有小米字样。尽管已经超出七天无理由退货期限,平台还是协助消费者办理退货退款,消费者没有同意。卢师傅告诉记者,这是因为商家的处理态度,已经让他心累了,平板他会自己留着。


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