背景：因为要离开成都了，所以需要把使用了五年的电信宽带进行注销。

ps：流程总结在最后

作为一个年轻人，当然首选是在线上进行啦。当时看到中国电信APP上有这个拆机功能，所以就以为很简单，直到搬家的最后一天晚上10点（24小时都能预约）才去预约，第二天早上8点多发短信告知我预约成功。

进入中国电信APP，最下方点击查询办理，左边选择宽带，然后点击宽带预约拆机。

PS：此方法在成都不适用，但其他地区可以尝试一下，毕竟文主是在成都。

以下几段话是经历的失败，可以略过，只是我的吐槽，哈哈哈哈哈

然后我满心欢喜以为成功了，就开始收拾东西等着师傅上门拆机。一直等到11点，还是没有人联系我，因为下午要交房给房东，此时我就有点慌了，然后打电话联系10000号人工客服，终于打通后告知我已经将单子派发下去了，我说我下午要走，然后客服帮我备注了加急。又等了10分钟后终于有营业厅的人联系我，但是她说她们营业厅没有拆机的权限，要经过很麻烦的流程，大概会等一个星期啊吧啦吧啦的总之就是拆不了。挂掉电话之后没办法我又给10000号打过去咨询，因为营业厅的人告诉我3个月不管自动注销，我就向客服核实能不能就此不管了等自动注销，但是客服说确实能自动注销，但是会被拉入电信黑名单。

那没办法了，还是走正常流程呗，就询问还能怎么办（10000号问我为什么派单的不能拆，是不是因为提前终止套餐涉及违约的问题，这我怎么知道呢......）。这个时候客服给了我一个据说是主营业厅的联系方式，让我打过去问一下看怎么拆机。又打了给的这个电话无果，没办法又找10000号要了另一个主营业厅的电话。终于打通后告诉我他们不管我所在片区的这个业务，但是因为他们是标杆营业厅，所以10000号只有给客户他们的电话，我就问谁管我的这个片区，给了我一个名字，让我去搜一下电话......在地图上找到了说的这家营业厅，根据登记的电话打过去，一直没人接。这时候已经12点了，没办法，我就百度了一下怎么注销，说是要带着设备和身份证去营业厅就行。

我一早上打了近20个电话处理这个事情，有点崩溃

最后终于的成功

我把光猫和机顶盒拆下来，连同身份证一起带着去了最后没打通电话的那家营业厅，到了之后工作人员问我有没有预约，我说我线上预约了，然后被告知她们几乎看不到线上的单子，处理不了，只能线下进行。我把身份证给了工作人员，她们进行一番操作后给了我一张预约单子，填有我办理时领用的光猫和机顶盒的设备编号，让我带着设备回家，说会有专门的人员过来宽带的登记地进行设备的检测，到时候检测人员签字确认后我带着设备、单子以及身份证一起再来这个地方注销即可。我告诉她们自己时间比较紧，工作人员还是蛮好的，就帮我加急了。

我等了大概10分钟后有人联系我，说是师傅休息了，要下午两点多才能过来。然后下午2点半的时候，师傅过来对设备进行了检测，就是看一下设备能否正常使用，以及编号对不对。终于，他们签字后我又去营业厅完成了注销，但是告知我卡里剩余的钱要等半个月后拿着身份证来这里领取（我把宽带以及附带的三个手机号都注销了）。我说能不能打到别的卡上，告知我只能是成都的电信卡才行（我没有成都的电信卡了），又问能不能打给朋友的电信卡上，告知我要两个人都拿着身份证过来办理（真的太麻烦了，我就只能想着只能不要了，看有以后有没有机会过来领吧）。

正文流程：

1、先打电话确认自己所在片区能办理注销业务的营业厅在哪

（这个很重要，因为一个片区可能只有一个或几个营业厅能办理宽带注销业务，如果不先弄清楚，大有可能白跑一趟）

2、带着自己的身份证去该营业厅进行预约拆机的登记，拿着预约单回家

（一定要是当时办理宽带的人员即登记的机主带着自己的身份证去）

3、等工作人员上门验机

（领取时和拆机时的设备需是同一个，师傅要验证编码的，我百度到说是如果设备不一致或者遗失可能涉及赔偿，但因为我搬家时也一直带着，所以不知道验证不成功会怎么办）

4、带着预约单、设备、身份证去预约登记的营业厅办理注销

（可能会涉及违约金的问题，因为我的套餐没有这个条款，所以我没给违约金）

最后

这个方法文主在成都办理注销成功了，如果其他地方有不一样的规定，建议提前电话了解一下（比如问一下能不能线上预约什么的），不然可能会白跑，毕竟一个片区可能没有几家能做这个业务。

虽然还是蛮快的，但是在前面进行沟通的时候真的有点崩溃，本来以为一天肯定弄不好了，还好成功了。另外，我去办理的时候也听到在那办理的其他人吐槽电信，说他们这个真的流程麻烦服务态度也不好，一点都不方便老百姓，而且让人白跑了好多躺，完全是在把客户推向移动。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，说出了我的心声，不过移动办理什么退网啊，降低套餐标准，转网之类的业务也很麻烦就是了。欸