1、先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题；

2、耳机与手机不兼容，如果您的耳机是带有耳麦的，查看一下是否由于是四节或者是三节的插头导致不兼容，您可以尝试买个耳机转换头；

3、若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，只能返厂维修。