近年来，骚扰电话泛滥成灾，虽然政府部门三令五申严加禁止，从2019年7月就启动了为期两年的骚扰电话专项整治行动，近期还约谈了部分违规的营销外呼公司和虚商，三大运营商也都声明要对发起骚扰电话的号码采取停机等强硬措施，但道高一尺，魔高一丈，在巨大的经济利益刺激下，骚扰电话不断转移阵地，变换号码，使用人工智能等高新技术，持续对用户发起袭击，导致用户仍然如遭蚊蝇围攻，不堪其扰。

在遭到骚扰电话疯狂袭扰的用户中，iPhone用户是最无助的。一般安卓手机都内置了原生的防骚扰功能（如华为、小米手机），或可安装第三方防骚扰软件，效果参差不齐，但还算差强人意。而iPhone上，受制于苹果公司对IOS系统的严格控制，第三方防骚扰软件受到极大限制，这导致了iPhone用户饱受骚扰电话攻击。

iPhone用户到底该怎样应对骚扰电话呢？针对这个问题，我们对iPhone上各种骚扰电话拦截手段做了梳理，包括iPhone内置的骚扰电话拦截功能、第三方骚扰电话拦截app、运营商提供的骚扰电话拦截服务三部分，请使用iPhone手机的朋友参考。

首先要澄清“骚扰电话拦截”与“骚扰电话识别/提醒”这两个功能。本文中的“骚扰电话拦截”功能指的是在骚扰电话振铃之前就将其阻止，而“骚扰电话识别/提醒”功能指的是在骚扰电话振铃时在手机屏幕上显示该来电的标记信息，如“被xx人标记为骚扰电话”，以帮助用户判断来电身份并决定是否接听。考虑到骚扰电话铃声响起时对用户的骚扰就已经达成了，“骚扰电话识别/提醒”对用户的意义不大，因此本文中只关注“骚扰电话拦截”功能。

需要注意的是：当前有些提供防骚扰产品的互联网企业有意无意地混淆上述两种概念，经常宣称其产品具有“骚扰电话拦截”功能，但其实其仅仅具备“骚扰电话识别/提醒”功能。对此本文都做了详细区分。

一、iPhone内置的骚扰电话拦截功能

iPhone里内置了一些可用于拦截骚扰电话的功能，介绍如下：

1.黑名单

可在“最近通话”中选择某个曾经来电的陌生电话号码或联系人号码，在菜单中选择“阻止此来电号码”即可将此号码加入黑名单。另外可以在“设置-电话-来电阻止与身份识别”中管理黑名单，并可将某个联系人预先添加到黑名单。

iPhone的黑名单功能适用于拦截那些频繁来电且号码固定的骚扰电话，但无法拦截陌生骚扰电话的首次来电，当前骚扰电话分布广泛，且频繁换号，用黑名单是远远不够的。另外，每次都要手动将号码加入黑名单，操作也比较繁琐。

2.勿扰模式

在“设置-勿扰模式”中可手动开启勿扰模式，还可设置自动启用勿扰模式的时间段，如晚上11点至次日早上7点。同时，点击“允许以下来电”，可选择勿扰模式启用时允许接通的号码群组，选择各群组时的拦截效果如下表所示：

勿扰模式还提供了放行重复来电功能，当一个来电被拦截后，如果它在3分钟内再次来电，则该次来电会被放行。

从上述功能介绍来看，勿扰模式是一种主要针对夜晚休息、开会等特殊时段的强力防打扰手段，无论选择哪个群组，所有陌生来电都会被拦截。假如日常开启此功能，则客户、外卖、快递、滴滴司机等正常的陌生来电都将被拦截，这个副作用太大了。虽然开启“重复来电”后能放行3分钟内重复拨打的陌生来电，可解决紧急情况下电话打不通的问题，但某些正常陌生来电被拒接后会误以为用户现在不方便接听，不会在3分钟内重复拨打，则此时就会误事。另外，现在很多骚扰电话在被拦截后会立即再次拨打，这样就钻了“重复来电”放行的漏洞，对用户造成了骚扰。

3.静默未知来电

据最新报导，苹果在2019年秋季即将发布的IOS 13中将引入“静默未知来电”（silence unknown callers）新功能。该功能使用Siri智能将来电号码与联系人、邮件和消息中的号码进行匹配，如果匹配成功，说明来电不是骚扰电话，就会放行；如果匹配失败，则会将此陌生来电转到语音信箱。

此功能相对于“勿扰模式”有了更多智能，能避免误拦邮件和消息中曾出现的号码的陌生来电，不过考虑到客户等正常的陌生来电并不会预先发送消息，而有些骚扰电话则会钻这个漏洞预先给用户发送含有骚扰电话号码的广告消息，从而被避免被拦截，因此这种功能依然有很严重的不足，会导致很多误拦和漏拦。

二、第三方骚扰电话拦截app

由于IOS系统的封闭性以及苹果公司对骚扰电话防控需求的不重视，iPhone上长期缺少呼叫管控类第三方应用。2016年，苹果公司终于在IOS10中提供了基于CallKit的来电阻止与身份识别功能，允许第三方企业利用此机制对骚扰电话进行识别/提醒和拦截。用户可先在appstore上下载此类app，再到“设置-电话-来电阻止与身份识别”中开启相关app的骚扰电话识别/提醒和拦截功能，然后在到该app中进行号码库更新、号码标记类别选择等更多功能设置。

截至今日，已有多家第三方互联网企业提供了骚扰电话防护功能，下表列出了用户数最多的几个应用：

上述第三方app填补了iPhone上骚扰电话防护功能的空白，但受限于苹果CallKit技术机制，上述app的骚扰电话拦截功能都有如下共同的缺陷：

●不提醒，无记录：骚扰电话被拦截时没有任何提醒，系统中也没有任何拦截记录，用户全程无感知。万一误拦重要的陌生电话，后果很严重。实际上，各app都向用户提示了这个风险，请用户权衡利弊，慎重开启此功能。

●号码少，不准确：当前主流防骚扰企业都拥有数千万的骚扰号码标记信息库，但由于iPhone缓存有限，处理能力也有限，因此iPhone只允许第三方app使用有限的号码缓存库，一般只有数万个，这极大地影响了骚扰防护的效果。

●耗电多，速度慢：上述app均在iPhone上运行，常驻后台，在来电呼入时检索数据库，对来电进行识别和拦截，这导致手机耗电量增加，待机时间降低，且运行时有一定的卡顿。

●功能少，不灵活：受CallKit限制，上述app很难引入更多个性化的功能，如用户自行调整骚扰电话的拦截阈值（标记次数）、设置号段拦截、导入语音信箱或播放个性化留言等。

三、运营商提供的骚扰电话拦截服务

从上述分析中可以看出，苹果公司自身没有提供方便好用的骚扰电话拦截功能，第三方app又受限于CallKit的能力，只能提供有限的骚扰电话拦截功能，那么iPhone用户还有没有更好的拦截骚扰电话的手段呢？答案肯定的。其实，从技术上讲，运营商才是最适合提供骚扰电话拦截服务的角色。运营商作为电话通信服务的提供者，拥有最全面的通信大数据，同时拥有强大的电话话路控制能力和云端计算能力，可以在网络侧对骚扰电话进行实时判定和拦截，根本无需像iPhone内置功能和第三方app那样直到骚扰电话打到手机了才开始识别和拦截。因此，无论从哪个方面看，运营商都是进行骚扰电话拦截的最佳人选。

目前中国移动正在北京、上海、广东、江苏、山东、四川、河南、福建、天津、重庆、浙江11省市开展高频骚扰电话拦截业务试点，上述11个省市的移动用户可以发送KTFSR到10086免费开通该业务。需要注意的是，要开通该业务必须首先免费开通VoLTE（4G的高清语音视频通话业务），可发送KTVOLTE到10086免费开通。另据我们了解，该业务将于今年四季度面向全国移动用户正式开通。

该业务利用中国移动的通信大数据，在网络侧对骚扰电话进行识别和拦截，并通知用户。由于无需终端安装app，因此该业务特别适合iPhone用户使用。

此外，通过关注和绑定“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，还可以启用更多骚扰电话拦截功能：

●拦截功能开关：可在不退订业务的情况下临时关闭或开启高频骚扰电话拦截业务；

●自定义黑/白名单：用户可以自己添加黑白名单号码，黑名单拦截，白名单放行；

●拦截记录：用户可查询最近3天的骚扰电话拦截记录；

●按号段拦截：用户可以选择开启拦截以400、950、951、952这四种号码开头的骚扰电话，这也是当前最为猖獗的骚扰电话类型；

●切换拦截通知方式：该业务默认采用短信来通知拦截事件，但当骚扰电话过于密集时，这种通知短信本身也会造成一定的骚扰。用户可以在“发现更多-个人中心”里将拦截通知方式改为微信通知或不通知。当然，为了防止误拦，不建议采用“不通知”方式。

经过一段时间的使用我们发现，该业务的拦截效果还是相当不错的，能够区分恶意的高频骚扰电话与快递、外卖、滴滴司机以及客服等正常的高频电话，拦截前者，放行后者，误拦率比较低。

当然，该业务还有一些缺点：

●主要针对高频骚扰电话进行拦截，一些低频的骚扰电话还是可以打进来的，比如一些每个月打一次的房产中介的电话。其实完全可以效仿互联网防骚扰企业安卓版app，允许用户自己设定拦截标记阈值，这样就可以拦截低频骚扰电话了。

●没有像互联网防骚扰企业那样提供分类拦截功能。有时候我们要租房子，这时候会放行房产中介类的电话，但依然需要拦截广告推销、保险理财、教育培训等其他类型的骚扰电话。这说明为用户提供更细的骚扰电话分类控制是十分必要的。目前我们看到只有浙江移动的用户可以使用分类拦截功能，不知道今后是否会推广到全国。

●号段拦截只提供了4个号段，用户无法添加自定义的骚扰电话号段。当前957号段、170、171等虚商号段，以及来自某些地域的固定电话号段的骚扰电话势头见长，靠固定的少数几个号段是无法应对的，只有允许用户自由设置号段才能彻底解决这个问题。

目前该业务还在持续调优，不断推出新功能。希望中国移动后续能在上述几个方面进行优化，同时也希望电信、联通尽快跟进，提供类似的免费骚扰电话拦截服务。