三星现在的服务真是一言难尽，用了这么多年体验越来越不好。去年买了两台三星W23，一个大折叠一个小折叠。我用的大折叠用了不到一年，先后体验了花瓶、黑屏、死机、卡顿。

给三星售后多次打电话让我去维修点查询，因为我住在北京市密云区，北京市所有的三星维修点都在市里，每次需要坐车两三个小时才能到，跑了几次都是查不出问题。让寄修到维修中心，一是怕麻烦，二是偶尔的也不怎么耽误使用，就没选择寄修。最后大屏打不开了，没办法选择了寄修。

通过检查说我中轴排线主屏有问题，给我换了中轴主屏排线给我寄回来了。就是这次寄修出现了维修中把我手机磕伤、划伤，上角给我磕变形了，前屏给我划了，边上还有一个点露底色了。看着是尖锐物品扎的大屏，折叠的时候有异响、有划痕，我就又给寄回去了。

寄回去以后他们给我打电话说是中轴没有异响，里面打开有划痕是因为换排线的时候有残留的胶没处理干净，给我清理了，前屏划伤也处理了。寄回来的维修单上显示用我的免费换膜次数给我换的，他们的错误让我来承担。

我不理解上角的磕碰，说是顺丰小哥取件的时候就有，我让他把我寄修往返四次的照片都找出来，他就不理我了。后来我给顺丰打电话，经过多次协调，最终把往返四次的照片都拿到手了，总共21张照片就没有三星给我发的这张。

我又再次给三星售后打电话说了这个情况，没想到这一说明我说他们涉嫌欺诈。这张照片又变了很多种说法，又说是他们照的，又说是他们调监控截图截的。经过他们十多天的调查，说调监控了给您维修的时候没出现过磕碰。我让他们把监控视频给我发过来我看看，他们也不给发，就是死活不承认维修中出现磕碰，越想越气，我就打了12315，结果到现在也没有个解释。我就在想我随便买个手机去任意维修店修理，也不会出现划屏有胶处理不干净的情况，哪怕是划了屏，那么多膜不会给我换一个新的，不让我发现吗？就这么给我寄回来让人看着恶心。

通过我的经历，我就想提醒大家以后别再用三星手机了，店大欺客人家也不需要我们作为顾客，多支持国产品牌。