5月13日,三星中国官网昨日悄然上线了一个「保值换新」计划,打出了"现在加入,明年购S系列新机可折抵S20系列50%"的宣传。简言之,参与该计划后,三星S20系列用户可享受半价折抵换购未来的下一代三星S系列新机。
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如果你是一名三星老用户,对于三星这一新活动应该不会陌生,因为在去年7月份三星为了抢占5G市场用户就推出了"三星5G先锋计划",用户可以通过缴纳99元的入会费,就可以最低0元置换三星最新5G手机。
而本次的"保值换新计划"实际上也就是该活动的一次变体。
老用户可"半价折抵换购"新Galaxy S旗舰
本次三星向国行Galaxy S20系列用户推出的"保值换新"计划,内容主要分为399元的尊享套餐和99元的畅享套餐两种。其中,399元套餐只限于活动推出后15日之内新激活的S20系列用户参与,里面包含99元畅享套餐与Samsung Care+升级版,即1年内可享受500元优惠换屏和100元优惠换壳售后服务(共2次)。
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而99元的畅享套餐则是需要购买S20系列的国行用户在9月30日之前完成购买,获得参与保值换新的资格。换言之,这个99元的费用也就是本次活动的最低参加费用标准。
至于如何加入保值换新计划呢?根据官网显示,只要用户于2020年9月30日前在三星指定渠道购入Galaxy S20系列手机,即可通过付费加入。而在活动之前购买机型的用户,则可以在手机激活后在三星手机助手APP付费加入。
需要注意的是,在换购新机时,只能通过三星授权门店或者三星网上商城才能换购下一代S系列新机。同时由于涉及到以旧换新,三星对于参与换购的Galaxy S20系列手机也提出了要求,主要包括6点:
1. 屏幕完好,无缺角碎裂;
2. 显示完好;
3. 外观完好,无明显磕碰掉漆;
4. 可正常开机,无进水,功能完好;
5. 无私自拆修;未Root;
6. 三星账号已正常退出、无密码锁,Samsung Pay内银行卡和公交卡已在本机删除。
如果用户手中的手机不满足要求里的1~3的情形,官方给出了2个解决方案:要么按该手机实际状态估值加价10%后进行抵扣回收,要么前往三星授权售后服务中心维修后再参加活动。
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另外,置换时用户需支付差价,置换公式为「差价= 2021年下一代S系列旗舰手机厂商指导价–三星Galaxy S20系列厂商指导价×50%」。举个例子,我们手中有一部官方售价为6999元的Galaxy S20 5G(12+128GB)手机,可以抵扣6999×50%=3500元,假设下一代新机是7599元起,参照公式我们还需要补齐4099元的差价。
尚待明确的细则条款
通过上面的活动详细介绍,大家应该对这一活动有初步的认知,并且如果你熟悉各手机厂商的增值服务规则,那么你应该会和我一样意识到这一次三星的保值换新计划大概率是对标的苹果「年年焕新」。
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早在2016年,苹果就正式推出了iPhone年年焕新计划,消费者在购买新iPhone时加购AppleCare+ 服务计划,后续在升级换购新iPhone时即可享受原设备零售价格50%的折抵优惠。而有了这样一个参照物,我们则能够提前窥得三星新计划的一些潜在问题。
首先是购买渠道,iPhone年年焕新计划仅支持在线下Apple Store 零售店购买方可生效;在这一方面三星给出的入手渠道更多,包括三星网上商城、三星授权门店、天猫旗舰店、京东旗舰店以及苏宁旗舰店等总计五种选择。需要注意,拼多多购买的Galaxy S20并不属于官方的认可渠道。
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然后是免息分期政策,iPhone年年焕新计划是可以享受与Apple Store在线商店一样的免息分期政策,也就是最高可享受24期免息分期,这一点则是三星保值换新计划未明确标注的。
其次是产品成色问题,iPhone年年焕新计划里对于旧iPhone的成色要求并不是太高,只要用户手中的iPhone功能正常、屏幕和背壳没有碎裂等损坏等情况,基本上都可以按照焕新计划规定以半价折抵金额升级新iPhone。
尽管三星保值换新计划尚未执行,但是从上述官方公布的机型状态来看,对于手机表面的划痕、磕碰等使用痕迹是有明确的要求的。看来三星官方对于旧Galaxy S20的成色是比较看重的,换言之那些想要享受到完全的保值换新计划的用户,在换购前最好不要再旧手机中留下过多的日常使用痕迹。
最后就是划算程度的问题,这也是困扰潜在三星用户最多的因素。iPhone年年焕新计划从16年延续至今,很大一个原因是因为iPhone的产品保值率更高。反观三星旗舰,历代旗舰机型包括Galaxy S系列/ Note系列,在消费者心中都是"不保值""跳水王"的典型代表。
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就以本次保值换新活动的指定的参与机型Galaxy S20为例,从国行版发布到上市还不到3个月时间,在一些第三方电商平台上就已经降价了1633元,只需5366元即可入手,价格跳水力度高达25%。所以,面对这样一款价格下降迅速的产品,消费者们很容易产生是否有必要花额外的99元费用来参与所谓的"保值换新"活动。
哪些人适合这项服务
在拥有如此多的不确定性情况下,那么本次三星推出的保值换新活动适合哪些人呢?
可以确定的是三星官方推出这一项活动瞄准的目标用户,就是那批每年会第一时间换新Galaxy S系列的客户;如果你是属于这一目标用户,只需要缴纳99元入门费的保值换新计划自然不在话下。
如果你是手持Galaxy S20的用户,那么这个活动还是值得参与,参与的价值在于Samsung Care+升级版服务。在官方的额外注解里我们发现,如果履约期内未换新2021年下一代S系列旗舰手机的,Samsung Care+升级版服务继续生效至365天为止,相当于Galaxy S20手机用户花了399元给自己爱机买了一年的官方保修服务;而一年2次的屏幕或后壳优惠维修服务一旦不幸生效肯定是值回票价了,毕竟Galaxy S20换一块官方原装屏费用就需要1640元。
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总结一下就是,受限于Galaxy S20系列这一硬性条件的限制,三星保值换新计划的适用范围也就被局限在这一指定的用户群体。同时由于指向性过强,所以对比三星目前现有的"以旧换新"服务并不会产生的矛盾。
而大家都知道,作为一年双旗舰产品策略的开创者,既然本次三星针对Galaxy S系列产品牌线推出了保值换新,相信下半年的Galaxy Note产品线的也不会例外。那么,三星中国为什么会突然上线这么一个计划呢?
在我看来这可能与今年三星手机的产品战略改变相关,从Galaxy S20系列开始,三星准备走一条"精品路线",聚焦高端手机市场不再与中国市场国产手机厂商进行关乎市场份额的缠斗。
但是从今年陆续亮相的国产手机来看,除了华为之外,5999元的小米10 Pro、6999元的OPPO Find X2 Pro等已经开始对三星的固有市场形成威胁。所以,无论是为了适应产品战略的调整,还是提前做好战术防御,三星推出像保值换新这种能够提前锁定自家用户的产品计划,也就不是什么让人感到十分意外的事情。正如前面我们所言,三星这一活动瞄就是奔着那批每年会第一时间换新三星新旗舰的用户去的。