你是否有过，因为信息无法发送或接收而错过一些重要的事情。

如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上发送或接收信息，下面有一些解决方法。

先尝试完成以下步骤

1、重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

2、检查网络连接。要以 iMessage 或彩信形式发送信息，您需要使用蜂窝移动数据或 Wi-Fi 连接。要发送短信，您需要使用蜂窝移动网络连接。如果您开启 Wi-Fi 通话功能，则您可以通过 Wi-Fi 发送短信。

3、与您的运营商核实您尝试发送的信息类型（如彩信或短信）是否受支持。

4、如果您尝试在 iPhone 上发送群组彩信，请前往“设置”>“信息”，并开启“收发彩信”。如果您在 iPhone 上看不到开启“收发彩信”或“群组信息”的选项，则说明您的运营商可能不支持此功能。

5、确保您输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。

如果您仍需要帮助，请在下方找到您的问题以了解下一步该怎么做。

如果看到红色感叹号，信息尚未送达

如果您尝试发送信息，并看到红色感叹号及“尚未送达”警告，请按照以下步骤操作：

1、检查网络连接。

2、轻点红色感叹号，然后轻点“再试一次”。

3、如果您仍无法发送信息，请轻点红色感叹号，然后轻点“用短信息服务发送”。这可能会产生短信费用。请联系您的运营商以了解更多信息。

2如果您看到一个绿色的信息气泡

如果您看到一个绿色而非蓝色的信息气泡，则说明该信息已使用“短信/彩信”功能而不是 iMessage 发出。出现这种情况可能有多种原因：

· 该信息的接收人没有 Apple 设备。

· 您的设备或接收人的设备上已关闭 iMessage。若要检查您的设备是否已开启 iMessage，请前往“设置”>“信息”>“iMessage”。

· 您的设备或接收人设备上的 iMessage 暂时不可用。

如果您有一部 iPhone 和其他 iOS 设备，例如一部 iPad，则您的 iMessage 设置可能设定为使用您的 Apple ID 而不是您的电话号码来接收和发送信息。要确认您的电话号码是否设置为发送和接收信息，请前往“设置”>“信息”，然后轻点“发送与接收”。

如果您没看到自己的电话号码，您可以将您的 iPhone 号码关联到您的 Apple ID，这样您便可以使用您的电话号码来发送和接收 iMessage。您也可以设置“信息转发”，以便在您的所有 Apple 设备上收发彩信和短信。

如果您没有 iPhone，则只能使用 iMessage 通过您的 Apple ID 向其他 Apple 设备发送信息以及接收其发来的信息。若要使用 iMessage，请前往“设置”>“信息”>“发送与接收”，并确保您已使用 Apple ID 登录。

如果您已加入群组信息对话，并且无法接收信息，请检查您是否已经离开该对话。打开“信息”，然后轻点相应的群组信息对话。如果您看到信息“您已离开对话”，则说明您已离开该对话，或者您已从群组信息对话中被移除。只有当群组中的某个人添加您时，您才能重新加入群组信息对话。

您也可以开始新的群组信息对话。具体操作如下：

1、打开“信息”并轻点编辑图标。

2、输入联系人的电话号码或电子邮件地址。

3、编写新信息，然后轻点“发送”。

如果您遇到与群组信息有关的其他问题，您可能需要删除相关的对话，然后开始一个新对话。若要删除群组信息对话，请按照以下步骤操作：

1、打开“信息”并找到要删除的对话。

2、在该对话上向左轻扫。

3、轻点“删除”。

删除信息对话后，您无法将其恢复。如果您要存储信息对话的部分内容，请拍摄屏幕快照。要存储信息对话中的附件，请轻触并按住该附件，轻点“更多”，然后轻点“存储”。