在今天内容开始前，想问一下狐友们下一台手机准备换安卓还是苹果？

 

老狐看了下后台，大概有 7 成的狐友是用安卓的， 3 成不到用的苹果手机。

老实说，苹果手机价格是真挺贵的，虽然现在优惠力度很大，但比起安卓的均价，还是高太多了。

高昂的维修费

苹果不仅机身售价高，维修费同样高得吓人。

换电池要五百多，想起了隔壁果子的 iPhone 12 ，半年时间电池健康度就掉到 90% ，是真的不耐用。

 

最容易受伤的屏幕，要两千多，下意识的握紧了自己裸奔的手机。

 

如果主板或者背板坏了，那就“恭喜”你，可以考虑换台新手机了。

 

如此高昂的费用，很多人都接受不了，所以苹果也“良心”的给大家提供了意外险，也就是果粉们熟悉的—— AppleCare+ ，简称 AC+ 。

 

对于手机很容易弄坏的朋友来说，很值得购买，可以免费换电池，换屏幕只要 188 元，就算严重损坏也可以花 628 元修复好。

 

然而，最近苹果悄悄调整了 AC+ 政策，购买时限由原来的 60 天内改成 7 天内，虽然还是能 60 天内到线下店验机购买，但服务缩水是肯定的。

如果说全球范围调整那能理解，可这次调整是针对中国内地做的，真觉得不爽。

至于调整的理由，苹果没明说，不过很容易理解。原来的政策，购买手机后，可以在 60 天内补购 AC+ 。苹果手机卖这么贵，很多人都是咬牙买下的，自然不舍得买一千多的 AC+ 。

然而手机没买多久就不小心把手机摔坏或者进水了等，就像前面所说的，官方维修价随便都要两三千，很难让人接受。

 

这时一些“聪明人”就会钻 AC+ 的空子，绕过苹果的远程检测程序补购 AC+ ，然后就能用 628 元把手机修好。

老狐给大家算一下这笔账，以 iPhone12 为例，保外更换屏幕要 2149 元，但如果买了 AC+，换屏只需要 188 元，加上 AC+ 本身 1398 元的价格，也才 1586 元，比保外维修划算多了，而且 AC+ 还良心的提供两年每 12 个月 2 次的维修/换新服务。

甚至有些人为了享受 AC+ 的服务，故意把手机砸烂，然后找售后更换新机。

欺诈性维修请求

哪怕用户故意把手机砸了换新，其实苹果也不在意，因为它绝对不会亏，换新的机子都是用拆机配件组装而成的，和正常渠道销售的新机有很大差别。

 

苹果每次修改售后政策，针对的都是那些“恶意”利用政策的不法分子。

以前苹果不是现在这样的，它很大方，也很霸气，只要在保修期间，手机出现非人为损坏的故障，苹果会直接给你一台新机，修都不带修的。

但不法分子利用了苹果的大方，开始在市场大量收购有问题的苹果手机，或者被盗的手机，通过更换故障甚至是山寨部件，然后拿到苹果售后要求更换新机，所以前些年，某宝大量的低价官换机就是这么来的。

 

然而纸包不住火，苹果发现在中国内地和香港市场，有 60% 的维修请求都是具有欺诈性的。苹果 2013 年财报显示，苹果预备了 16 亿美元的维修费用，然而没想到最后却花了 37 亿美元。

 

因为按照苹果以往的经验，类似这样的欺诈性维修请求只有 10% 不到。

为了应对这种骗保行为，苹果开始收紧保修政策，最先采取预约制，希望能确保前来维修 iPhone 的都是真正的机主，但预约系统很快被黑客破解了。

随后，苹果开始要求待维修 iPhone 运行软件诊断程序，以识别手机内部的假部件，结果不法分子一招“泡水诀”，让 iPhone 处于无法开机的状态，诊断程序无法生效。

 

面对不法分子精湛的骗保技术，苹果最后选择了把以换代修改成能修则修。

苹果最开始收紧的是三包期间的保修，但对购买了 AC+ 服务的果粉还是很优待的，依旧维持以换代修。

于是不法分子又盯上了这个漏洞，在市场上购买大量 AC+ 未过期的机器，然后通过补购 AC+ 的方式来更换新机，以此牟利。

所以，就回到前面所说的，苹果为了打击不法分子，把国内 AC+ 的线上购买时限缩短为 7 天，但国外仍旧是 60 天内。

劣币驱逐良币

显然，在苹果大力整治之下，欺诈性维修请求从最高的 60% 占比，下降到现在的 20% 左右，骗保的难度越来越高，但用户的维修成本也越来越高。

一小部分人的不法行为，就得让大部分的诚信用户买单，实在是很可恨，但也很现实。

 

在这些人的眼里，有漏洞就得钻，不钻不舒服，让他们停手是不可能的。但不能因为这样就把对抗成本都转嫁到诚信用户头上，这不仅损坏了用户的利益，最终为此付出代价的肯定还是厂商自己。

如何在保障用户权益的同时，维持自身合理的利润，这才是厂商应该努力的地方。