转发：

三星作为一个国际品牌知名度很高，手机综合性能也一直不错，也是三星的老用户，但三星S20ultra这款手机从此改变了我对三星的认识，2020年4月3日购买了一台三星S20ultra.（冲着品牌和摄像功能）第二天就发现了录制视频时会卡断黑屏问题，于是次日，便像当地售后服务中心反应了这个问题，出现问题的概率在10-20%之间。这边售后拿到手里看了看，清理了下缓存说没事拿回去看看，于是便拿走。谁知后续依然出现这个情况，便向当地售后服务中心打电话反应，而售后给出一句话：返厂维修。刚买的一部新机器，才十几天就这样，说是超过了15天换机时间，对于这个解释我不能接受。理由很简单：作为一名消费者，已经在15天内去售后反应了这情况，而是售后没有给查出来，没有给解决，以至于过了15天，却要算在客户头上，而打400客服，公司层面依然是说根据三包规定来处理，只能维修，我就呵呵了，花了钱买了一部故障机器本来就够倒霉的，没想到三星这个品牌处理方式那么牛，自己家产品质量问题，让客户来买单，以后我个人决不买三星任何产品