12 月 20 日，悄然上线的 QQ 新官网，为用户拉开了 9.0 版本发布的大幕。

从官网可以看到，QQ 9 的 Slogan 为“轻松做自己”。过去一年 QQ 在多端统一上的大动作不断，而 QQ 9 不仅实现跨平台架构统一，也让用户感受到“轻盈焕新”的界面、“灵动舒适”的操作，还有迷你小窝、密友关系、在线状态、QQ 群等功能体验升级。

实际上，无论是 QQ 9 的发布，还是多端统一的完成，都赶在了 QQ25 周年这一时间点。

作为一款成长了近 25 年的产品，QQ 历经用户群体的代际变迁、数不清的功能迭代，一直深谙用户最直接的渴望，所以从第一个版本诞生起，几乎每个阶段都拿出了足以跨越周期、深受用户喜爱的产品创新设计。

产品迭代之外，QQ 的固有边界也在不断扩大。官网更新中重点介绍了 QQ 频道、迷你窝、QQ 群等功能，其中，QQ 频道强调“和兴趣同好”，用户在游戏、知识、美食等领域展开兴趣社交，迷你窝则主打“以窝会友”的虚拟世界社交。

从 1.0 进化到 9.0，QQ 已经不能被简单定义为即时通讯工具，其在社交领域的突破，对产品内容的不设限，也是在告诉用户，在这片天地里，你能“轻松做自己”。

站在 2023 年回望，作为重要社交场的 QQ，其产品、设计思路，在 25 年间影响着一代代人在互联网上的交互，但与此同时，用户的每一次沟通、互动，也与产品的迭代更新有着千丝万缕的关系。

一款打破屏幕隔阂的 APP，是如何炼成的？

大多用户都记得自己使用的第一个头像。1999 年，QQ 最先推出经典、动物、游戏等系列头像，伴随着一个经典小企鹅头像的闪烁，响起的“咳嗽音”，成为一代人的共同记忆。

QQ 在上线之初，就有一个看似不可能的想法：让每个用户都能打破屏幕的隔阂，让社交和互动变得更“近”。

以此为起始点，QQ 带来了一连串惊人的产品功能迭代，从头像与“咳嗽音”到星星月亮太阳的用户等级，再到 QQ 空间的推出，这一切也成为人们变得更享受线上社交的核心所在。

这里不得不提到一个功能，就是 2003 年上线后便引爆互联网的 QQ 秀。彼时，腾讯一名产品经理曾为 QQ 秀写下一份长达 80 页的商业计划书，其中提及将利用 Auatar 技术实现模拟现实、虚拟社区等，在当时很难达成的设想。

不过，如今我们已经知道，一切并没有止于概念。通过 QQ 秀，人们首次拥有了自己的虚拟形象，并第一次愿意为穿戴在虚拟人物身上的服装买单。后来，2016 年的厘米秀，又让虚拟形象在更多社交场景中“动”起来。

2022 年，超级 QQ 秀，将用户从 2D 世界引领到 3D 世界，商业计划书中“一个大规模的虚拟现实的在线虚拟社区”有了雏形。

超级 QQ 秀对 3D 技术引擎的利用，让用户在虚拟形象设计、动作交互方面，拥有更精细、更自由的定制化体验，虚拟形象也变得更具真实感。

近期，虚拟形象逐步融入到 QQ 的社交场景中，如 QQ9 推出的 mini 小窝，用户可以快速编辑自己的专属迷你窝展示到资料卡顶部，也可以去好友小窝串门抽取礼物。

从 QQ 秀，到厘米秀，再到超级 QQ 秀，每个阶段的产品形态都在保持进化，最终解决了用户希望在网络世界得到属于自己的独特天地这一需求。

在虚拟世界中，人们对维系一段亲密关系也有着明确的需求，如何满足这一点成为了 QQ 的功课。

QQ 基于对用户的了解，在人际关系方面，拓展出亲密关系、“学习搭子”、“运动搭子”等不同关系类型。无论用户是哪一型，都可以邀请好友绑定关系，并获得对应的关系特权。

用户建立起自己的关系网，还可以根据对方的在线状态、自定义状态，比如今日步数、小黄脸表情、文案等，了解好友当下的心情，并通过拥抱、送花等多形态“点赞”，更精准地传递自己的情绪，让交流变得顺畅和舒适。

网线之间连接着的，不再是一个个面目模糊、千篇一律的 ID，而是一个个活在生机盎然的虚拟世界里的“真人”。但这也进而引出了一个问题，当用户希望扩大社交范围时，能否在一个庞大的互联网中，找到更多拥有共同话题和兴趣的人？

一个更广义的社交领域，能否基于兴趣内容自然延伸出来？

如今，兴趣内容在社交中发挥着几乎决定性的作用，每天都有用户通过标签加入感兴趣的社交圈子，成百上千的垂类社区相继诞生。

现在的用户很难想象，仅在十年前，还有不少人将“群”看作是 IM 工具最烂的设计，他们不愿接受将一个互联网产品当作“社交场”，以固定的人群展开闲聊互动。

就在这样的背景下，QQ 群于 2002 年正式面世了，甚至比 2004 年上线的 FaceBook 还早了两年。很快，用户就被这种“多对多”的社交关系链所震撼，据腾讯披露的数据显示，2009 年 QQ 群用户量便突破千万级。

人们因为共同的目的、兴趣聚集在一起，释放出多元化的交流诉求，一个更广义的社交领域也随之延伸出来。

如今，我们已经知道 QQ 群的通用性有多强，从熟人社交群，到同学、同事、家校交流群，再到兴趣娱乐群，承载着大量场景与生态。

2015 年，北京雾霾加重，老师、学生自发在 QQ 群上课，通过群内的作业功能、第三方产品，老师可以在线上布置和批改作业，QQ 家校群功能由此顺应而生。

表面上看，一切都是自然而然发生的，但 QQ 群能将人们聚集在一起，并让他们保持相当高的活跃度，其实在理解用户需求上，下了很多功夫。

QQ 群里，聚集了两类用户，其中群主的角度思考的是，如何让自己的群被发现？如何让群成员更活跃？

所以后来 QQ 群有了多维标签，有了活跃标识，比如用户可以通过小火苗对群聊活跃程度作出直观判断，再选择加入。同时，QQ 群的成员头衔变得更外显、更细化、更具内容性，用户交流也变得更加深入。

加入群聊的用户的痛点则在于，如何快速找到自己感兴趣的群？对此，QQ 群又提供了分类过滤、二级快捷筛选标签等多种查找方式，让用户更容易跟随指引，找到特定的群聊。

随着产品的迭代，QQ 群的服务也变得更加精确，一次次微创新，只是为了在细节上，让用户感到更好用一点点。

比如近期 QQ9 的更新中，从支持添加备用群的“满员换群”功能，到避免成员重复的“群成员去重”功能，再到支持批量管理多个群的“多群管理”等，细致程度超出了想象。

还有目前仍处于灰测状态的 QQ 频道，不仅为用户提供了文字、语音、直播等不同交流方式，还打开了一扇“窄门”，让用户能通过更细的圈层分类，找到更志同道合的朋友。

在实际体验中，用户想要找到同好十分容易，可以按照兴趣和话题设置子频道，在一个共同频道里，与同好即时互动聊天。除了小众、新鲜的兴趣爱好，都能在 QQ 频道里被喜爱、被接受，许多高校用户也能在频道里加入自己的校园组织，参与不同类型的校园社团比赛或者活动，丰富自己的校园文化生活。

无论是一次次小改动，还是包括 QQ 群、兴趣部落、QQ 频道在内的社群体系的建立，QQ 从未局限于某一种产品形态，一直带着用户寻找交流的最佳载体，在现有社交场景之上不断演进。

一场围绕多端统一的跨平台挑战，重构了怎样一个新世界？

25 年间，QQ 生态内涵盖的功能越来越复杂，过往的一次次产品更新，都涉及数亿月活用户。但其中影响最为深远的，无疑是在不同周期发生的每一次代际更新。

1999 年，大量用户向线上迁移，却因网络环境导致软件下载速度极慢，QQ 的前身也就是 OICQ，抢先针对这一痛点，推出仅有 200K 的第一版，从而更容易被用户下载下来体验。

紧接着，第二次代际更新难关到来。于 2010 年面世的跨时代产品 iPhone，用户从桌面互联网向移动互联网迁移，很快，腾讯的前端技术开发也实现了向移动端的转型。

当下，用户上网使用的硬件设备更具多样化，对社交产品的跨平台服务再次提出要求。比如在很长一段时间内，QQ 的屏幕共享这一功能，只能在移动端、Windows 端使用，而无法在 macOS 端使用。

2022 年，QQ 选择直面这一问题：计划在 QQ9 版本，正式实现 macOS、Linux、Windows、移动端系统的多端统一。3 月，QQ NT 项目正式启动；6 月，macOS 端发布内测；2022 年的最后一个季度，移动端 QQ 也加入了开发的队伍；一年后的 3 月，Windows 端也开始内测。

这一次时隔多年的代际更新，还贯穿着一条隐线，解决 25 年形成的历史包袱问题。早在 2007 年，QQ 就针对三大系统组建了多支研发团队，随着时间的推移，当初的多端不同代码，成为了跨代际更新避不开的历史包袱。

所幸的是，如今架构统一的三个版本已经完成升级，并将在不久后全面发布。尽管难点重重，但最终它们的核心系统全部被重写，底层构架也完全不同了。

用户等这一刻等了很久，而新版的设计和功能也没让人失望。之前新版 Windows QQ 首次小范围公测时，用户发现，适当的精简后，整个使用体验更流畅了，比如找人聊天可以在一个界面内完成；群应用中不常用的功能被删除了；用得多的功能，窗口响应和内容加载速度明显变快等。

移动端经调整后，也变得更契合用户的需求。APP 响应速度明显加快，用户可以迅速进入启动页、聊天界面，减少在过渡页面的耗时。同时，整体运行流畅度的提升，更顺畅地滑动操作，也给用户带来更丝滑的体验。更重要的是，在全新的框架设计下，后续的功能更新也将变得更顺畅，任何关系到用户体验的问题，都将更容易得到解决。

一个产品强大的生命力，往往根植于以用户价值为核心的产品创新。这些年，应用最核心的部分始终在优化，QQ 也借此迈过了每一道槛，一直保持着强大的影响力，实现从即时通讯工具，向兴趣社区、泛娱乐平台的进化。QQ 已经 25 岁了，但它的内核始终年轻。

本文源自IT之家