王女士的假货遭遇:在京东购得假“三星”固态硬盘,损失惨重
在杭州从事电脑生意的王女士,本以为在京东这样的大平台购物能得到品质的保证,没想到却遭遇了一场前所未有的假货风波。去年12月8号,她在京东的“diy专享工作室”店铺购买了十个“三星”980pro 2TB固态硬盘,总计花费了9990元。然而,当她将这些硬盘安装在服务器上并销售给客户后,短短几天内就收到了客户反馈的速度跟不上,显然有问题。
经过进一步的检测,王女士从三星方面得到证实,这些固态硬盘均为假货,无法享受正常的售后服务。这份由三星SSD维修服务单上明确写着:“经验证,此10个SSD非三星正品,我司不能提供售后服务。”这句话犹如晴天霹雳,给王女士的生意带来了至少十几万的损失。
王女士告诉记者,这些硬盘是安装在服务器上卖给客户的。她表示,之前并没有在这家店铺购买过,只是因为价格相差不多,而且她对京东的信任让她没有多想。然而这次信任却给她带来了巨大的经济损失和信誉危机。
在接受采访时,记者在京东上搜索了同系列的硬盘价格,发现王女士购买的平均单价为999元,而京东上其他店铺的普遍价格为单价一千一百多块钱。如果王女士在购买前对市场进行更深入的调查,也许就能避免这场风波。
这场假货风波不仅让王女士遭受了经济损失,更重要的是她失去了客户的信任。合作公司的采购人员熊先生表示,他们公司不会因为假货问题而妥协,一定会追究赔偿责任。他指出,如果不是他们公司及时发现,将会遭受更大的损失。他强调,他们是大公司,对于采购的电脑配件要求很高,绝不能接受低劣的产品。
王女士告诉记者,之前已经跟京东商家沟通过赔偿方案,商家提出的方案是赔三万。然而,王女士表示希望商家能够按照“假一赔十”的标准进行赔偿,因为她自己要承担十几万的损失。她表示自己做了十多年的生意,从来没有遇到过这种情况。
在查看王女士和商家的聊天记录时,记者发现去年12月13号商家曾提出“实在不行就退款退货”,但王女士并未同意。她认为做工太差了,而且客户要求她一赔十。这起事件中,商家的处理方式显然无法让王女士满意。
此外,商家表示他们也是被进货的厂商骗了。他们表示第一时间出现这个问题后,就承诺客户换货这个退款都可以的。但与客户协商时一直没能达成一致。他们表示会走平台的政策嘛。假一赔十是商家的承诺,就是有承诺的商家才可以假一赔十,但是我们默认的是假一赔三。
记者随后联系了京东平台的公关部门,截稿前没有收到回复。王女士打算再与商家、平台协商看看。这起事件不仅对王女士个人造成了经济损失和信誉危机,也引发了人们对电商平台的信任危机。
这起事件提醒我们电商购物有风险。消费者在购买高价值商品时一定要仔细核查商家的信誉和产品的质量。对于大额交易更应谨慎行事避免遭受经济损失。同时电商平台也应加强对商家的监管确保消费者的权益得到保障。
在此次事件中王女士的遭遇令人同情作为诚信经营的商家她因假货问题遭受了巨大损失而商家和平台在处理此事时的态度和做法也让人质疑。我们希望此事能引起更多人的关注和反思促进电商行业的健康发展。