读图

2016年8月3日，三星发布Galaxy Note 7新款手机，这款意图与苹果iPhone7抗衡的产品，却在问世不到一个月内发生爆炸，随后接连发生的“炸机”事件，引发消费者对产品质量的质疑。

然而，在全球召回Note 7的情况下，三星迟迟未就中国市场采取措施。与此同时，三星称中国消费者造谣，坚持国行版Note 7电池安全，“炸机”因外部加热所致。到10月18日遭中国消费者“自燃”检测结果打脸后，三星才发现陷入了一场信任危机。

舆论如何评价三星此次危机应对？中国消费者对三星的品牌好感度有何变化？是否会影响以后的购买行为？记者就此事发起调查。

●南方日报记者 曹菲 金祖臻 实习生 马立敏

舆论观点

●媒体评论

◎人民日报：

放弃质量无异于自废武功，只顾求利迟早会迷失方向

◎经济参考报：

如此大规模的停售行动在智能手机领域尚属首次，三星品牌面临的信任危机空前

◎中国青年报：

要想三星“及时服软”还得市场硬

◎深圳特区报：

一个企业在处理公关危机时，心急的只是市场反应，而非消费者的感受

◎新京报：

三星对Note 7爆炸事件的处理，本身存在问题

◎北京晨报：

三星的“滑铁卢”危机才刚刚开始

◎路透社：

问题在于三星为了扩大市场份额，匆忙推出新机型