想必很多受众都注意到神舟一直被消费者“喷”：质量差、散热不好、做工渣等问题；而很多电商平台买家经常是很积极的夸奖神舟电脑。这对这个问题，笔者也观察了众多消费者平台反馈，比如京东、天猫评价，神舟笔记本吧的消费者反馈。

说起来消费者的不同态度，有人觉得神舟产品不错，有人却一直喷神舟，从神舟笔记本吧的发帖内容来看，显然是后者占了大部分。神舟笔记本吧确实是一个反应问题的好平台，但是问题过于几种，很容易让人觉得神舟电脑真的有问题，不过负面内容如此多，到底是为什么。

神舟笔记本月销量5-6万台，这是一个比较大的消费基数，在允许的5%故障率的前提下，会有2000台左右的电脑存在问题，而这其中若是有1%-2%的消费者在贴吧发布负面帖子，也会有200条左右，这对于还未使用过神舟的消费者来说，是一个不好的信号；但是由于神舟笔记本吧对电脑问题解释、帮助的比较好，所以消费者的神舟电脑有问题，基本都会来吧内发帖子询问。笔者还观察了下销量不多的联想电脑的贴吧——联想吧，虽然联想吧的粉丝在40万左右，但贴吧内容很多都是与联想电脑无关，包括广告、手机、热点新闻等，占据了消费者反映问题的平台。

再看京东、天猫的消费者评价，消费者从使用过的角度这使得评价神舟电脑：性价比高、性能不错、外观不错等。而机器的好评率，也基本都保持在90%以上，虽说差评也是有的，但基本上是针对客服人员的态度问题和神舟的售后，不过对与神舟的售后问题，吴海军也给出了明确的回复：最多12天之内解决返厂产品。可以让不少消费者吃下定心丸。