海信空调人工服务电话：400-665-6218！

 

7天24小时人工电话为您服务、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

 

　　我们追求「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类与生类」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献

 

　服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

 

　　服务城市：海信空调各点及周边。

 

海信空调售后维修网点覆盖全国各地拥有完善的团队，50000+售后工程师和技术人员随时待命，为你解决一切问题。

 

越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!,365天全天候、全天时为您服务

 

随着气温升高，维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务。

 

1，我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！“联保”

 

2，我们的代表将会给您提供专业的和解答！

 

3、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

 

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

 

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！随着我国的生活水平日益，类空调已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!海信电机空调售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

 

北京海信电机空调电话售后服务承诺：

 

(1)严格按照及作规程，确保。

 

(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

 

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

 

(6)经我中心  的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

 

服务目标：0缺陷，客户*满意(北京全市)认真接听客户心

 

电话办事处报修受理；服务*：电话报修——上门检查——据实报价——提供保修。

 

24小时售后电话：海信空调统一服务热线4006656218

 

服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

维修流程;第一步、电话报修

 

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务。

 

第二步、登记预约

 

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修师傅致电与你商量上门服务时间。

 

第三步、准时上门

 

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

 

第四步、检查故障

 

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

 

第五步、确定费用

 

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

 

第六步、客户验收

 

在故障排除之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。

 

故障现象：整机制冷正常，但制热效果差

 

故障范围：室外电控、单向阀组件、感温传感器、压缩机、四通阀体、四通阀线圈。

 

 

维修处理的思路及步骤：

 

步骤一：检测用户电源电压为220V，电源正常，安装环境符合要求。

 

步骤二：设制热30度高风开机运行，内外风机压机运转正常。刚开机1-2分钟，内机吹热风，效果良好，过一会后内机不制热。

 

步骤三：断开整机电源，将室温传感器调整到30度，设定制冷17度模式运行，制冷效果良好。

 

步骤四：设制热30度高风开机运行，用复合式压力表测量系统低压阀侧压力，检测发现刚开机时压力升至1.5MPa，整机制热效果良好，过一会儿压力慢慢下降至0.8MPa，用手摸压机排气管比较烫手电流正常，可以排除压机的问题。用手摸四通阀几个接管没啥温差，可以断定故障点在四通阀上。

 

处理措施：更换四通阀，抽真空、充氟开机运行、制热正常。

 

造成电磁四通换向阀不换向的原因有：海信空调统一服务热线4006656218

 

电磁阀电磁线圈烧毁。切断电源，用万用表R1档测量电磁线圈的直流电阻值和通断情况。当测量的直流电阻值远小于规定值时，说明电磁线圈内部有局部短路。应更换同型号的电磁线圈，在更换时，应注意在没有将线圈套入磁芯前，不能做通电检查，否则易烧毁线圈。

 

 

换向阀的活塞上泄孔被堵。换向阀活塞上泄气孔直径只有0.3mm.，孔前虽有滤网，如果制冷系统不清洁，很容易被堵，造成不能换向的故障。对于这种故障先可进行如下处理：反复多次接通，切断电磁线圈的电路，使换向阀连续换向，以便冲除污物。如仍冲不通，可拆下换向阀进行冲洗或更换电磁四通换向阀。

 

 

换向阀活塞碗泄露。将正在制冷的空调器的温度控制旋钮时针旋到底，使空调器停止工作，待3min后高、低压力趋于平衡，换向阀再通电。如此反复几次，如仍无效，只能更换新的电磁四通换向阀。

 

 

换向阀右气孔关不严密。电磁四通换向阀正常换向后，空调器运行处于制热状态。此时，换向阀右侧毛细管应该较冷，左侧高压毛细管应该较热。若左、右2根毛细管均变热，说明是换向阀的右气孔关不严密。处理办法是使电磁四通阀多次通电，如右气孔仍关不严密，只得更换新的电磁四通换向阀。

 

 

制冷剂泄漏。由于制冷剂泄漏，使高、低压差减少，使得换向阀换向困难。对这一故障应进行查漏、补焊、抽真空和加注制冷剂。

 

 

电磁四通换向阀上的毛细管堵塞。对于这种故障也可反复多次接通、切断电磁线圈的电路，使换向阀连续换向，冲除污物。如仍冲不通，可以拆下冲洗或更换毛细管。海信空调统一服务热线4006656218

 

 

压缩机故障。如冷凝器出风温度低，电磁四通换向阀上高压毛细管不烫，说明压缩机有故障，应视其压缩机故障情况，予以修理排除。

 

故障现象：制冷效果差，室内机显示E1室内外通讯保护。

 

故障范围：室内电控、室内电机、室内外连接线组、室外电控、室外直流电机、电抗器、整流桥故障处理的思路及步骤：

 

步骤一：上门检测用户插座220V交流电压稳定，电压接地安全可靠，连接线有无松动和脱落、零线和火线有无错位，无加长管线安装，初步排除用户电源供电、接地不良及信号连接线造成E1保护。

 

步骤二：上电2分钟内检测室外机L、N接线端子电压为220V，室内电源输出正常，检测零线N与通讯线S之间有直流224V波动电压，进一步排除室内机故障。确定故障点在室外机。若显示0V或24V固定不变的电压或低于5V以下的波动电压，则判断为内机板坏。

 

步骤三：通过观测外机板电源或故障指示灯是否亮和闪烁判断5V芯片通讯工作电压是否正常，经检测，上现指示灯完全不闪亮，用万用表测试模块开关电源无5V输出。

 

步骤四：测量测量桥堆是否正常，断开整机电源，选择万用表二极管档（判断电路通断档），表笔按照下表测量桥堆4个管脚（眼睛正对桥堆本体有字那面，从左边管脚数起分别为1、2、3、4脚）测量发现当红表笔接桥堆1脚、黑表笔接2脚时，万用表为通的，而正常情况下是不通的，可判断为桥堆烧坏。

 

处理措施：更换整流桥堆后上电试机正常。