当手机遇到问题时很多人会感到茫然，应该先打维修电话？直接去线下店？还是在网上查找各种解决办法呢？今天我们以荣耀V20为例，教大家应该如何享受荣耀手机的全方位售后服务吧。

很多人都没有注意到，荣耀手机自带“服务”APP，通过它可以实现了解手机、快捷服务、故障排除、售后维修、在线客服等功能，对于手机出现的各种问题都可找到解决方法。

1、智能检测：排除手机基本硬件问题

手机出现问题的方式会有很多种，也不是所有问题都必须跑一趟线下店去检测维修，通过智能检修可以对问题手机进行初步排查，锁定问题后才能针对性解决。

智能检测分为自动检测和手动检测两种方式：

1）自动检测可以查看网络链接、蓝牙、重力感应、光线距离感应器的问题；

2）手动检测可针对单独元器件或功能进行检测。（下图GPS异常是因为在地下车库测试，无GPS信号所以会显示异常）

在手动检测中，可以根据自己出现的问题选择性测试，比如自己手机突然不震动了，可点击测试振动器：

1）机身震动说明硬件没问题，可能是开启了静音模式或某些应用不兼容手机震动；

2）机身不震动就可能是振动器的硬件问题，可以查看更换配件的价格是多少，进行预约维修（在1年的保修期内可免费维修）。

GPS测试、屏幕测试、触屏测试也都是同理。

使用方法：进入服务APP（自带）→选择快捷服务（更多）→点击智能检测。

2、故障排除：可解决手机的未知问题

如果机器出现的不是明确问题，比如有时候会卡顿、打电话时信号时好时坏、电池耗电快等现象，可以进行第2步故障排除，如果检测出问题可以点击一件优化进行解决。

使用方法：进入服务APP（自带）→下滑到第二屏→点击对应内容进行故障排除。

3、服务中心：查找附近华为售后店进行维修

通过前两项的初步排查后，基本可以断定自己手机是哪种问题，严重的话可以选择服务中心，进行预约。从里面可以查看附近的官方售后门店、地址、电话、评分、工作时间、与自己位置的距离、维修范围、点击预约等内容，信息全面且人性化，不必从消息繁多的百度搜索中挨个筛查了。

使用方法：进入服务APP（自带）→点击第一个图标服务中心即可。

4、上门服务：方便快捷的售后方式

如果因为时间原因无法去往线下售后店，也是可以预约专业维修人员上门的，不过要为此付出50元的上门费。

界面设计简单快捷，把机型、是否在保、故障类型、上门服务信息填入即可，如果是保修期外的机型，可以查看对应问题的零部件价格。

收费说明：零部件价格（V20机型参考上图，保修期内免费）+人工费（参考下图，保修期内免费）+上门费（单次50元，自己去往实体店可省去）。

使用方法：进入服务APP（自带）→点击上门服务→申请上门服务→输入相关信息。

当然，如果是因外力造成的问题，如碎屏、磕碰、进水等情况，可直接进入第4步，查看对应部件的价格，然后进行预约维修。

通过官方途径售后优势：

1、预约简单快捷、配套完善、服务好；

2、收费标准化，拒绝乱收费；

3、维修质量有保障，原厂零部件；

4、在保修期内免费维修。

其实简单来说，手机出现问题后第一步需要用“服务”APP自查原因，小问题可直接解决；第二步才是预约维修，防止白跑一趟。

关于荣耀手机的售后服务，如果有任何问题可以在评论区提出哦~