适用于： Surface DevicesSurface

如果你的 Surface 停止响应或挂起，请使用以下方法强制关闭，然后重启。

但请注意，应使用正常方式关闭 Surface：转到“开始”菜单 >“电源” >“关闭”，或长按电源按钮，直到出现“滑动以关闭电脑”屏幕（大约 4 秒），然后向下滑动。

• Surface Studio（第一代）、Surface Studio 2、Surface Laptop（第一代）、Surface Laptop 2、Surface Pro（第五代）、配备 LTE Advanced 的 Surface Pro（第五代）、Surface Pro 6、Surface Book 2、Surface Go 以及配备 LTE Advanced 的 Surface Go
• Surface Book、Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 2 和 Surface Pro
• Surface 3、Surface 2 和 Surface RT

Surface Studio（第一代）、Surface Studio 2、Surface Laptop（第一代）、Surface Laptop 2、Surface Pro（第五代）、Surface Pro 6、Surface Book 2、Surface Go 以及配备 LTE Advanced 的 Surface Go

1. 长按电源按钮直到屏幕关闭（约 10 秒钟），然后松开电源按钮。
2. 按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。你应该看到 Microsoft 徽标。

如果这不起作用，下面介绍了如何确保 Surface 完全关闭：

长按电源按钮直到 Surface 重启并出现 Windows 徽标屏幕（这需要大约 20 秒），然后松开电源按钮。

Surface Book、Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 2 和 Surface Pro

1. 长按电源按钮达 10 秒钟，直到屏幕关闭，然后松开电源按钮。
2. 注意
3. 在某些 Surface 型号上，按电源按钮时，屏幕可能会立即关闭。如果发生这种情况，继续按住 10 秒钟，然后松开按钮。
4. 按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。您应该看到 Surface 徽标。

如果这不起作用，使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭：

1. 长按 Surface 上的电源按钮 30 秒钟，然后松开按钮。
2. 同时按住调高音量按钮和电源按钮至少 15 秒钟，然后松开它们。
3. 屏幕可能会闪烁 Surface 徽标，但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。
4. 松开按钮后，等待 10 秒钟。
5. 按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。您应该看到 Surface 徽标。

Surface 3、Surface 2 和 Surface RT

1. 长按电源按钮达 10 秒钟，直到屏幕关闭，然后松开电源按钮。
2. 注意
3. 在某些 Surface 型号上，按电源按钮时，屏幕可能会立即关闭。如果发生这种情况，继续按住 10 秒钟，然后松开按钮。
4. 按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。您应该看到 Surface 徽标。