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钉钉月活用户破两亿，日活超1亿，领跑行业，钉钉的开放战略发挥了怎样的作用？它又将如何影响阿里的产业互联网布局？

本文由无冕财经（wumiancaijing）发布

作者：杨一轩

编辑：陈涧

设计：岚昇

实习生：罗婉儿

价格战、广告战、促销战、服务战……企业存在的目的，就是战胜或消灭对手，赢得胜利，这是美国纽约大学教授詹姆斯•卡斯所说的“有限游戏”。

但詹姆斯•卡斯还提出了另一种游戏，即“无限游戏”，目的不是为了赢，而是要将更多人带入游戏，让游戏一直持续下去。

将这种思维放到如今的数字经济时代，无疑非常适用。数据成为生产力，没有人能独自洞察所有信息，携手合作才能走得更远。

在中国的企业数字化转型领域，一场“无限游戏”已经开启。

4月15日，据第三方机构QuestMobile数据，钉钉今年3月的MAU（月活用户）达2.2亿，DAU（日活用户）超1亿，领跑协同办公赛道。

 

▲钉钉日活、月活用户领跑，图片来自QuestMobile。

值得注意的是，在前年疫情爆发之初，因大量学生上网课，钉钉日活、月活曾跃上峰值，但此后出现回落。再次突破高峰背后，与钉钉确立生态开放战略，做深在企业数字化方面的价值不无关系。

尤其是一年多以来，教育、互联网、制造业、政务、金融等正在借由钉钉进行数字化转型，钉钉上的企业数量已经超过1900万。

随着像柳钢这样的传统企业将所有业务搬上钉钉，企业的活跃度开始提升，截至目前，2000人以上大型企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。

除了山东能源、一汽、蒙牛、复星集团等大型企业外，像影石创新、海伯精工等“专精特新小巨人”，已经有50%在使用钉钉，解决各自生产、管理等领域的痛点，不懂代码的员工，也能使用低代码搭建MES系统，将工厂整体协同效能提高一倍。

钉钉开启的这场“无限游戏”，目前看已经初步运转起来。但要如何让更多参与方入局，一起建好生态，并实现整体生态的价值增值，会是一项需要耐心和智慧的长期工程。

往后退一步，“敌人”变“战友”

要服务企业数字化转型，以效率办公工具起家的钉钉，自己也要改变。

to B领域的服务运行逻辑，与to C完全不同。

以制造业为例，单是在生产环节，可能就要涉及销售、订单、采购、库存等上下游。与此同时，各行各业都需要数字化，每个行业的解决方案又都不一样，钉钉显然没有能力为所有行业、每个企业提供合适的方案。

最好的办法是，行业各方都参与进来，将上下游的数据、资源等打通，实现整个链条上的信息高效互通。一旦做到这一点，企业数字化转型才能往深处推进。

钉钉从创立初期，就在为中小企业做数字化，后来又延伸到大中企业市场，在这个过程中，钉钉除了实现组织内部协同，包括OA在线、沟通在线、财务数字化等，还一直在做企业与上下游之间的连接。

也应该是在这个过程中，钉钉意识到自己无法单枪匹马干成这件事，必须让更多人参与进来，专业的人干专业的事，往后退一步，“敌人”也能变成朋友。

一个广为人知的例子是，纷享销客曾和钉钉抢夺2B领域的同一片高地，激烈地厮杀好几年，但在纷享销客专注钉钉不擅长的CRM领域后，钉钉主动与其握手言和，纷享销客接入钉钉平台，生态内多了一个强有力的伙伴。

今年3月，钉钉确立开放战略，在生态圈中明确自己的任务，“继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，包括行业解决方案”。

 

▲钉钉今年3月份宣布品牌升级，发布生态战略。

阿里云提供基础设施，钉钉开放PaaS底座，为各种垂直应用提供生长土壤，再拉动企业上下游参与进来，让企业在数字化转型中能找到精准的服务。

钉钉的“无限游戏”也就此正式启动，这场游戏显然不是为了打败谁，而是顺势而为的选择，也是推动企业数字化转型之路上的必然选择。

为了带动“游戏”，钉钉在自己擅长的技术层面，做了两件事。

钉钉先做了低代码平台，降低门槛，让低学历的工人也能很快开发出应用。截至2021年12月底，“钉应用”数量增长超5.5倍，应用数超过240万，开发者数量超过190万。

随后，“酷应用”出现了，钉钉想解决应用被隔离在一个个孤岛的问题，以高频场景带动低频应用。在钉钉生态里的应用，以卡片形式出现在群聊、日历、文档等高频场景，用户无需跳转就能调用。

截至去年底，钉钉的生态伙伴超4000家，包括ISV（独立软件供应商）、硬件、服务商、咨询和交付等方面。

PaaS战略坚持开放、普惠、利他，让钉钉3月份的月活用户大幅领先企业微信（9800万）和飞书（611万），也在一定程度上证明，这条路现阶段是走对了。

扩大的“朋友圈”，缓解了谁的焦虑？

全球来看，企业数字化转型中，失败是常态。据IBM全球副总裁郑军去年表示，超过70%的企业数字化转型都失败了，甚至包括IBM、GE这样的大公司。

成本太高，效果有限，不能很快带来收益……中小企业对数字化转型更是焦虑重重，不敢轻易迈出第一步。

钉钉发动的这场“无限游戏”，能打消企业的重重顾虑吗？

对传统制造业而言，亟需通过数字化打通整个生产流程，提升管理效率。

曾有机械制造业负责人抱怨，“每次进行生产计划的排产都感觉心力交瘁，排产所需信息几乎涉及客户、销售、订单、采购、库存、生产等各环节，但这些数据时刻在变。”

华纬科技做了40年弹簧，产品远销海外，数字化转型迫在眉睫。在接入钉钉后，先是一位IT人员尝试搭建出资产管理功能后，公司全员利用低代码，一年搭出166个功能。如今，华纬科技在钉钉上实现了技术、生产、品质，到供应、物流等全流程业务管理体系，生产效率提升20%，运营成本降低20%。

一说到数字化，可能很多企业会想到自己组建IT部门，研发一套软件，可大多数中小企业承受不起。

影石创新是专做VR全景相机的专精特新小巨人，曾因为“管理系统的研发动辄上百万”而头疼。

对影石创新这样的公司来说，产品创新非常关键，新品研发动辄1-2年，涉及10多个部门上百人员跨部门协作。曾因为部门沟通不畅，产品标语没改，导致客户投诉。

用上钉钉后，该公司不懂代码的内控主管邱康华，利用低代码平台，先后搭建了37个管理系统，包括研发、采购、质管、资产管理等，整体研发效能提高一倍。

 

▲影石创新在钉钉上创建多个管理系统。

目前，类似影石创新这样的“专精特新小巨人”，已经有2万多家在通过钉钉进行数字化创新试验。

“无限游戏”要一直进行下去，还有一个关键是，需要在生态内持续创造新的价值，让整个生态的价值增值。钉钉的生态体系，已经燃起创造新价值的小火苗。

一汽集团2019年接入钉钉，除了总部12万多人，数百家经销商也上了钉钉，打通了从产、采到销整个链路。值得一提的是，一汽集团有一个成立20年的子公司启明公司，一直在做汽车行业数字化解决方案。它以钉钉为底座开发的“启明智钉”，计划推出面向工厂的考勤排班功能，不止能服务一汽，还能服务钉钉上其他制造业客户。

钉钉搭建的生态，为企业数字化精准服务提供IT基础设施、丰富可选的各类垂类SaaS应用，以及提供低门槛进行创新的能力，至于在这个过程中如何不断创新，做大整个生态圈的价值，还需要各个参与方共同努力。

产业互联网 “尖兵”，如何重建想象力？

2021年，阿里CEO张勇在内部邮件中提到，阿里要成为一家消费互联网和产业互联网双轮驱动的公司。

产业互联网摆上战略位置，是因为实在太重要了。崛起于消费互联网时代的企业们都在抢滩，腾讯、百度、字节跳动、京东、美团等都在抢着布局。阿里云的重要性不言而喻。

在云钉一体化战略之下，对阿里云来说，钉钉的价值多大？

阿里云是基于IaaS（基础设施即服务）层提供解决方案，一个很大的问题是，比如开发了一个进销存应用，只有公司的几个财务或销售使用。有了钉钉这个流量入口后，这个应用可以让企业内外部的更多人看到。钉钉的协同、连接作用，实质上是拓展了云的触达力。

柳钢冷轧厂2017年用上钉钉，其业务已经100%上钉，覆盖设备、生产、安全、资金等环节。去年10月，柳钢与阿里云签署协议，拟将冷轧厂的成功模式推广至整个集团，并将业务上云。这是“云钉一体”成功融合的典型例子。

在与阿里云融合一年多后，钉钉发现，“云钉一体”企业对于云的消耗量大幅高于大盘的平均值，以及“有云无钉”的企业，这说明钉钉对于企业云上创新和业务数字化有明显拉动。

在媒体的描述里，钉钉总裁叶军很欣赏微软及其CEO纳德拉做出的长期主义、开放战略和云战略，他曾表示，“这也是钉钉坚持长期主义的哲学”。

微软有低代码平台Power Platform，底层是Azure云计算服务，上层则是Microsoft的相关应用。正是2014年纳德拉上任后，为微软布下这一蓝图，此后微软股价翻了几倍，一度问鼎全球市值最高宝座。截至目前，微软市值为2.1万亿美元，仅次于苹果。

 

▲微软股价从2014年一路上行。

钉钉上连企业业务应用，下接阿里云基础设施，阿里形成 “云+钉钉+低代码”模式，是国内企业中最接近微软的。有了钉钉作为“尖刀连”在一线冲锋，让阿里服务实体经济、服务各行各业的产业数字化战略，有了更扎实的基础。

从这个角度来说，钉钉激发了阿里未来的想象力。

产业互联网浪潮翻涌，入局者都在探路，钉钉用组“朋友圈”建生态的方式，深入企业数字化转型第一线，已经初见成效。但行业发展注定漫长、曲折，我们不妨期待钉钉和生态伙伴们能不断创新，做深价值，让这一场“无限游戏”继续走下去。