最近因为刷iOS 13系统把一款内购软件折腾的不能用了。联系开发者后杳无音讯，耽误了亓纪很多的事情。于是便有了申请退款的想法，由于内购的原因，在App Store中申请退款时显示：您购买的项目不符合退款条件。然后便有了亓纪这次打电话进行人工退款流程的轻体验。

 

亓纪先通过Apple支持和官方售后进行了沟通，官方人员给我的教程依旧是通过App Store-账户-账户设置-购买记录这样的途径提出退款申请。亓纪告诉他没用时，他给我了一个售后电话和一串单号，告诉我电话接通后把那一串数字报给接线员。（有种特务接头的感觉）

 

然后亓纪拨打了那个电话，根据需要咨询的问题按了不同的数字键。这个过程花费了1分钟左右，按了5次数字键。然后听到了需要等待的提示音，可以根据喜好选择等待时播放音乐的类型（人性化吗？）。等了2-3分钟的样子，然后有接线员接通了电话，在报出数字后，还需要提供自己的电话号码（防止通话中断），Apple ID 和商家订单号，简单说明了亓纪的问题和需求。接线员表示她会马上提交到系统，让我稍作等待。

 

大约3分钟后，接线员表示系统已经审核通过亓纪的退款申请了。对于这样的结果亓纪还是挺满意的，挂了电话以后亓纪就收到了退款成功的消息，效率还是蛮高的。对于这次人工退款的体验，整体来讲还是挺满意的。

 

亓言纪语：

亓纪将这次的人工退款经历写出来，目的很简单：希望iOS设备用户能够掌握这个技巧，在软件不能用或者不好用，没达到预期的情况下能够更好的维护自己的合法权益。亓纪以前只知道在App Store中申请退款，这次的人工退款经历也是误打误撞的结果。刚开始用Apple支持联系官方也是抱着试一试的态度，没想到按照指示操作居然成功了。还是那句话，希望大家可以学会这种方式来保障自己的合法权益。