在通话过程中

感觉对方的声音小、无声、有杂音

声音断断续续……

如果你也有这样的问题

知道要怎么处理吗？

今天花部长就来给大家分享几招排查方案

快速解决您的问题~

情况1

如果只跟某个人通话听筒声音有异常

可能是对方手机问题

记得把这篇文章转给TA哟~

情况2

如果跟所有人通话听筒声音都有异常

那么就是我们的手机需要调整啦~

具体应该怎么做呢？

第一种排查方式-在通话时先将通话音量适当调高，然后由听筒模式切换成免提模式，如果通话质量恢复正常，则可能是听筒问题，可按以下步骤操作：

① 通话时留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位。

② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。

③ 观察听筒出音孔是否被堵塞，手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后，使得出音孔被堵塞，建议使用干燥的牙刷或者其他软毛刷清洁后尝试。

 

如果对方听到您的声音小、无声、杂音、声音断续，可能是主麦克风问题，通话中请留意主麦克风孔是否被遮挡，遮挡会导致通话中对方听到的声音异常。

 

(主麦克风孔一般在手机底部，图片仅供参考）

④ 如果周边环境音较大或嘈杂，容易影响到听筒通话声音，可使用耳机通话。

如以上方法仍然无法解决您的问题，请提前备份好数据，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检修。

第二种排查方式-将通话切换成免提模式后，通话中扬声器声音依旧异常，按以下步骤排查：

① 查看手机网络信号是否正常，在网络信号差的情况下，会出现通话声音断续、听不到声音等影响通话体验的问题。

② 重启手机或打开飞行模式再关闭尝试。

③ 由于当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，在个别地区会出现VoLTE网络导致的兼容性问题，同时运营商的2/3G网络也有着老化和维护不及时等场景，可能会导致通话质量问题，可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话网络制式尝试解决。

 

④ 在通话双方距离较近情况下通话，会出现回声、杂音等情况，这是由于麦克风同时收到声音信号造成的，此为正常现象

除了以上提到的

您还知道有哪些原因

会导致手机在通话过程中

出现声音小、无声、有杂音等问题