5月26日消息，印度香料航空公司（SpiceJet）表示，由于系统在周二（5月24日）受“勒索软件攻击”影响，已有多次航班延误，大量乘客滞留机场。

目前香料航空官网只有主页能够正常访问，大部分底层系统和网页均无法加载。

但航班状态表仍然正常显示，可以看到其中有大量航班发生了延误，时间从两小时到五小时不等。

官方声称已解决问题，但仍有大量乘客被困机场

5月25日，数个航班仍然延误，乘客们也因服务不到位而牢骚满腹。

大量乘客在推特发布照片和视频，抱怨登机后已经枯等几个小时，但香料航空方面未做任何回应。

香料航空后来在一份声明中指出，问题已经得到解决。

该公司在推文中写道，“我们的IT团队控制并解决了当前问题，现在航班运行已恢复正常。”

但就在推文发布之后，不少乘客在社交媒体上表示自己仍被困在各地机场，已经在饥渴难耐下等待了好几个小时，而期间地勤人员几乎未做任何沟通。

其中一名乘客Mudit Shejwar在推特上提到，他飞往达兰萨拉镇的航班已经延误了三个多小时。

“我们已经登机80分钟了，还是没有起飞。机组人员传达的唯一消息就是有服务器宕机，另外跟燃油相关的文书手续存在问题。真是这样吗？”

有其他乘客在推文中@香料航空，向他们询问航班状态信息。也有人抱怨“登机口那边的地勤人员不知道哪去了”。

还有人提到运营并未恢复，而且工作人员自己也不了解情况。

一位乘客在推文中写道，“我们这边有老人、有孩子，大家被困在没吃没喝的地方。舱门那边没人，也得不到任何新消息。”另有乘客抱怨打不通航空公司的客服热线。

东部西孟加拉邦机场的一名乘客还发出他妻子脚部骨折的照片，同样提到他们的航班延误达数小时。

香料航空经营出现问题，遇到严重的财务困境

根据公开数据，香料航空是印度第二大航空公司，运营着总计102架飞机组成的机队，航班覆盖60多个目的地。香料航空员工超过14000名，在印度国内拥有约15%的市场份额。

因此，这次对香料航空运营体系的网络攻击，直接影响到飞往印度及海外各国的众多乘客。几个小时的延误，将转化为巨大的经济损失。

2020年1月，香料航空就曾经确认过一起数据泄露事件。该公司某个未受妥善保护的服务器遭到未授权个人访问，数据库备份文件意外流出。

这个备份文件包含过去一个月中，曾使用香料航空服务的120万乘客的未加密信息，包括乘客全名、航班信息、电话号码、邮件地址和出生日期。

自2020年以来，管理印度各地机场的印度机场管理局就明确将香料航空划入“现结现付”模式，即取消该公司的信用资格，理由是香料航空根本无力结清机场使用费。

2021年，香料航空因新冠抗疫政策而遭遇严重的财务困境。疫情直接导致机队停飞，年收入大跌28%，进而威胁到了公司业务的可持续运营。

不难想象，糟糕的财务状况自然也挤压了网络安全与事件响应的投资预算。本次攻击中的恶意黑客也许正是看准时机，才决定向香料航空果断发难。