现象：客户电脑开机过程中，键盘灯亮，在输入用户名和密码登录系统界面后，键盘灯不亮。

方法：

1、使用排除法：重新启动电脑，看是否可以按键盘进入到BIOS界面，结果可以在BIOS界面使用键盘，说明键盘是正常的

2、使用软键盘登录进系统后，查看键盘驱动是否正常，驱动是正常的。

3、百度上相关资料，百度上的答案五花八门，结果试了一个遍，没有用，因为是联想的电脑，有一个联想服务，然后在线咨询，机器人回答这个问题，说是使用 Lenovo Quick Fix：键盘失灵错误代码19的修复工具 进行修复，抱着试试的态度，下载运行了这个修复工具，重启电脑，在系统登录界面是可以使用键盘，正当高兴的时候，等进入系统后，键盘仍然是能使用

4、继续在百度上查找资料，结果查到一个说是因为粘滞键导致键盘失灵，心想反正各种办法也试了，死马当活马医，按照步骤将粘滞键的功能关闭掉，结果还真是意外，真的可以了。

总结：电脑问题各种各样，问题大小不一，首先要有解决问题的思路，大概能确定问题引起的原因，这样才能更好的找到解决问题的方法。如遇到自己没有办法处理的问题，现在网络很发达，随便在网络上就能找到自己想要的答案，找答案的过程中，也是需要我们有一个辨别的能力。